• Satın almış olduğunuz ürünler “Siparişlerim” sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Belirtilen tarihler tahmini olup teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Siparişlerim" sayfasında bulunan "Kargo Takip" linkinden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız; siparişiniz kargoya verildikten sonra oluşmaktadır.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması vb. durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

• Siparişinizin teslim edilemeden satıcıya geri dönmesi adres ve iletişim bilgilerinizin eksik veya hatalı olması durumunda gerçekleşebilir. Adres ve iletişim bilgilerinizin güncel olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir.
• Adres ve iletişim bilgilerinizde güncelleme yapmak istemeniz durumunda 444 4 529 ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
• Siparişiniz tekrar sevk edilmeye  uygunsa SMS ile  bilgilendirileceksiniz. SMS'te  paylaşılan link üzerinden veya  Sipariş Detay ekranından "Tekrar Sevk Et" butonuna tıklayarak siparişinizin tekrar tarafınıza ulaştırılmak üzere kargoya verilmesini talep edebilirsiniz.
• Siparişiniz tekrar sevk edilmeye uygun değilse; siparişiniz teslim edilemeden satıcıya geri döner ve ürünler depoya ulaştıktan sonra, kabul işlemini takiben işlem sırasına göre iadesi alınmaktadır. 
• İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/taksit/kapıda nakit ödeme vb.) geri ödenecektir. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir. Kapıda nakit ödeme methodu kullandıysanız bir ödeme yapmadığınız için geri ödeme yapılmadan iadesi yapılacaktır.

• Üye girişi yapıldıktan sonra Hesabım - Siparişlerim bağlantısını tıklayınız. Siparişinizin statüsü "Onaylandı" veya "Sipariş Hazırlanıyor" durumunda ise adres değişikliği yapabilirsiniz. 

• Teslimat adresi değişikliği seçeneği olan kargo firmalarından adres değikliği yapabilmeniz için kargo takip ekranında yönlendirme yapılacaktır.
• Siparişiniz kargoya verilip "Sevk Edildi" statüsüne geçtiğinde teslimat adresi değişikliği her kargo firmasında yapılamamaktadır.

Siparişinizde kargo kaynaklı hasar olduğunu teslim alırken tespit ettiyseniz;

• Kargo görevlisine, kutuda  / pakette hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda / pakette hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
• Kutunuzun  / paketinizin boş olması veya size ait olmayan ürün/ler olması halinde; kargo görevlisinden Durum Tespit Tutanağı hazırlamasını isteyebilirsiniz. Durum Tespit Tutanağı veya Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeyen hasarlı siparişler için tazmin süreci başlatılamamaktadır.
• Hazırlanan tutanakla birlikte teslim aldığınız tüm parçaların bir arada olduğu fotoğrafı internetsatis@Lcwaikiki.com mail adresine sipariş numaranız, sevkiyat numaranız ve ürün özel kodları, adetleri ile aynı gün göndermeniz gerekmektedir.

• 444 4 529  ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilir, şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Siparişinizin gönderildiği kargo firmasının müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek taleplerinizi iletebilirsiniz.

444 4 529  ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilir, şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

Siparişleriniz Aras Kargo, Sürat Kargo, Hepsijet ve Kargoist ile gönderilmektedir.
 

LC Waikiki satıcılı ürünler için 950 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olup 950 TL altı siparişlerde ise kargo ücreti 39 TL' dir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, orası 'mobil bölge' kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde ürün teslimatı yapılır. İl, ilçe merkezleri ve mobil bölgenin dışında kalan noktalara ürün teslimatı yapılamaz, en yakın kargo şubesinden teslim alınması  gerekmektedir.

Sadece Ulusal Kargo firmalarında şubeden teslim alma süreci bulunmaktadır.

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz geri dönerek ilgili satıcıya iade edilir. 
• Sadece Ulusal Kargo firmalarında şubeden teslim alma süreci bulunmaktadır.

• Paketinizi şubeden teslim almak isterseniz, paketinizin iletildiği kargo şubesiyle iletişime geçmeniz halinde kimliğinizi veya teslimat kodunu ibraz ederek ürününüzü teslim alabilirsiniz.
• Sadece Ulusal Kargo firmalarında şubeden teslim alma süreci bulunmaktadır.

• Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir.
• Kargo görevlisine, kutuda / pakette hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda / pakette hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
• Kutunun / paketin dışında hasar olması halinde kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlatmanız ve ardından bu tutanakla birlikte  444 4 529 ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firması değiştirilememektedir. Siparişin gönderileceği adrese göre sistemsel olarak seçilmektedir.

• Kargo firmaları teslim ettiği gönderilerin teslim bilgisini maksimum 24 saat içerisinde sisteme yansıtmaktadır.
• Kargo firması gönderinin teslim edildiği bilgisini sisteme girdiği anda siparişiniz de Siparişlerim sayfasında Teslim Edildi statüsünde görünecektir.
• 24 saati geçen durumlarda 444 4 529 ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcimizden iletişime geçerek bize ulaşabilirsiniz.

Paketiniz teslim edildi statüsünde görünmesine rağmen adresinize teslim edilmediyse 444 4 529 ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargo firmaları tarafından bu hizmet sağlanmamaktadır. İade talebinizi oluşturduktan sonra size en yakın olan "Aras Kargo / Sürat Kargo" şubelerine giderek iadelerinizi teslim edebilirsiniz veya mağazadan iadeye uygun ürünleriniz varsa iade yöntemini mağaza seçerek mağazadan iade yapabilirsiniz.

Yardım talepleri; İl/İlçe Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları aracılığıyla firmamıza talepte bulunulması halinde değerlendirilmektedir.

Web sitemizde ve mobil uygulamamızda  “Hediye paketine uygun değildir” notu yer almayan tüm ürünler için siparişlerinize 14,99 TL ile hediye paketi ekleyebilirsiniz. Her siparişinizde maksimum 1 adet hediye paketi satın alabilirsiniz. Siparişinize not eklemek isterseniz sizin için hazırlamış olduğumuz hediye notlarından birini ücretsiz olarak seçip, siparişinize ekleyebilirsiniz.
 

Kargo seçimi sipariş oluştururken sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Teslimat adresinizin bulunduğu bölgedeki dağıtım ağına en uygun ve hızlı kargo firmaları seçilmektedir.
 

Bayilik veriyor musunuz?
Nihai tüketicilere kendi mağazalarımızla ulaşma stratejimiz doğrultusunda, (Franchise, bayi, korner veya toptan satış adı altında dahi olsa) bayilik vermeyip, mağazalarımızı kendi bünyemizde açmaktayız. Farklı ülkelerdeki uygulamalarımızı ilgili linkten  http://corporate.lcwaikiki.com/en-US/franchise-application-form  takip edebilirsiniz.
 
Nasıl Influencer Olabilirim? 
Influencer affiliate çalışmalarımızı anlaşmalı ajansımız Influio üzerinden yürütmekteyiz.
Infuluencer başvuru talepleriniz için info@influio.com.tr mail adresi ile temasa geçebilirsiniz.
 

Üyeliğinize tanımlı indirimlerinizi, LC Waikiki web sitemizden veya mobil uygulamamız üzerinden üye girişi yaptıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım>İndirimlerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Hediye çekleriniz hesabınıza tanımlanma tarihinden itibaren 3 ay boyunca geçerlidir, bu süre içerisinde kullanılmayan hediye çekleri otomatik olarak iptal olmaktadır.
 

Firmamızla ilgili açık pozisyonları
www.facebook.com/LCWaikikiKariyer
www.twitter.com/LCWaikikiIK
www.linkedin.com
www.kariyer.net
web sayfaları üzerinden takip edebilirsiniz.
Ayrıca “hr@lcwaikiki.com”dan CV’nizi direk tarafımıza ulaştırabilirsiniz.

Görüntülü danışmalık hizmetlerimiz ile moda trendleri, ürün teknik soruları ve hızlı iade konularında destek alabilirsiniz.
 

LC Waikiki web sitemizden veya mobil uygulamamızdan beğendiğiniz ürün detayına girdiğinizde, ürün isminin altında "Açıklama" bilgisine ulaşabilirsiniz.
 

500 TL ve altı defolu ürünlerinizin iade talepleri için ürünü teslim alma tarihi itibariyle 7 gün içinde aşağıdaki adımları takip ederek konuyu bize iletebilirsiniz.
500TL ve üstü ürünlerinizde standart iade süreci işletilecektir.
Whatsapp, Webchat hizmet kanalımızdan veya iletişim formu üzerinden ürününüzün “iç etiketi, barkodu, ürünün tam görseli ve üründe bir hata varsa hatanın görseli” gözükecek şekilde tarafımıza iletmelidir. Konu incelendikten sonra sizinle iletişime geçebilmemiz için GSM No ve E-Posta bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
Whatsapp, Webchat iletişim kanalımızdan görüntülü görüşme hizmetiyle görüşme esnasında ürününüz göstererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

500 TL ve altı ürünlerinizin iade talepleri için ürünü teslim alma tarihi itibaren 30 gün içinde aşağıdaki adımları takip ederek konuyu bize iletebilirsiniz.
500TL ve üstü ürünlerinizde standart iade süreci işletilecektir.
Whatsapp, Webchat hizmet kanalımızdan veya iletişim form üzerinden (https://www.lcw.com/iletisim) ürününüzün “iç etiketi, barkodu, ürünün tam görseli ve üründe bir hata varsa hatanın görseli” gözükecek şekilde tarafımıza iletmelidir. Konu incelendikten sonra sizinle iletişime geçebilmemiz için GSM No ve E-Posta bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
Whatsapp, Webchat iletişim kanalımızdan görüntülü görüşme hizmetiyle görüşme esnasında ürününüz göstererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra siparişlerim bölümüne girerek faturasını istediğiniz siparişe tıklamanız durumunda ilgili siparişin detay sayfası açılacaktır. Açılan detay sayfasında sağ üst köşede "E- Arşiv Fatura" ibaresine tıklamanız durumunda siparişinizin faturasını PDF olarak görüntüleyebilir ve çıktısını alabilirsiniz.
 

LC Waikiki web sitemizden veya mobil uygulamamız üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde, ”siparişiniz alındı” aşamasına geçtikten sonra ürün ekleme/çıkarma, beden, renk, adet değişikliği yapılamamaktadır.
 

950 TL ve üzeri tutarındaki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki alışverişlerinizde kargo ücreti 39 TL'dir.
 

Mobil uygulamamız ya da web sitemiz üzerinden üye girişi veya misafir girişi yaparak sipariş verebilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünlerin beden ve renk seçimini yaparak sepete ekleyebilirsiniz. Teslimat yöntemini, adres bilgisini ve ödeme şeklini seçerek sipariş oluşturabilirsiniz.
 

İptal talepleri yalnızca "Siparişiniz Alındı ve Onaylandı" aşamasındaki siparişlerinizde alınabilmektedir. Dilerseniz web sitemiz veya mobil uygulamamızdan üye girişi yaparak Hesabım>Siparişlerim bölümünden siparişinizi iptal edebilirsiniz.
 
Üye olmadan sipariş verdiyseniz, tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Sipariş Takip" linkine tıklayarak telefon numarası/e-posta ve sipariş sevkiyat numaranız ile siparişiniz ile ilgili işlemleri yapabilirsiniz.
 

Yaşadığınız sorun mobil uygulamanızın sürümü ile ilgili veya kullandığınız cihaz kaynaklı olabilir. Mobil uygulamanızın sürümünü güncellemenizi, hata devam ediyor ise detaylı iletişim formu linkinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
 
https://www.lcw.com/iletisim

Web/Mobil uygulamada hata alıyorum
Yaşadığınız sorun mobil uygulamanızın sürümü ile ilgili veya kullandığınız cihaz kaynaklı olabilir. Mobil uygulamanızın sürümünü güncellemenizi, hata devam ediyor ise detaylı iletişim formu linkinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
 
https://www.lcw.com/iletisim
 
Sepetteki ürün çıkarıldı/değişti
 Stoklarımız anlık olarak tükenebilmekte veya güncellenebilmektedir. Dilerseniz ilgili ürünleri favorilerinize ekleyerek stok durumunu kontrol edebilirsiniz
 

LC Waikiki web sitemizden veya mobil uygulamamızdan üye girişi yaptıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım>Siparişlerim" bölümüne tıkayarak siparişinizle ilgili detaylara ulaşabilir, siparişinizin statüsü "Siparişiniz Alındı ve Hazırlanıyor" durumunda ise fatura adres değişikliği yapabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz, tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Sipariş Takip" linkine tıklayarak telefon numarası/e-posta ve sipariş sevkiyat numaranız ile siparişiniz ile ilgili detaylara ulaşabilir, siparişinizin statüsü "Siparişiniz Alındı ve Hazırlanıyor" durumunda ise fatura adres değişikliği yapabilirsiniz.
 

Depo birimimizce sehven paketinize konularak sevki gerçekleştirilmiştir. İlgili ürünü hediyemiz olarak kabul edebilirsiniz.

Siparişiniz en geç 3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya sevki gerçekleşir, kargoların yoğunluk durumuna göre değişkenlik gösterebilmekte olup 1-5 iş günü içerisinde teslimatınız gerçekleşecektir.
 

500 TL ve altı eksik ürünlerinizin iade talepleri için ürünü teslim alma tarihi itibariyle 7 gün içinde aşağıdaki adımları takip ederek konuyu bize iletebilirsiniz.
500 TL ve üstü ürünlerinizde standart iade süreci işletilecektir.
Whatsapp, Webchat hizmet kanalımızdan veya iletişim formu (https://www.lcw.com/iletisim)  üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Konu incelendikten sonra sizinle iletişime geçebilmemiz için GSM No ve E-Posta bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
Whatsapp, Webchat iletişim kanalımızdan görüntülü görüşme hizmetiyle görüşme esnasında ürününüz göstererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

500 TL ve altı eksik ürünlerinizin iade talepleri için ürünü teslim alma tarihi itibariyle 7 gün içinde aşağıdaki adımları takip ederek konuyu bize iletebilirsiniz.
500TL ve üstü ürünlerinizde standart iade süreci işletilecektir.
Whatsapp, Webchat hizmet kanalımızdan veya iletişim formu (https://www.lcw.com/iletisim)  üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Konu incelendikten sonra sizinle iletişime geçebilmemiz için GSM No ve E-Posta bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
Whatsapp, Webchat iletişim kanalımızdan görüntülü görüşme hizmetiyle görüşme esnasında ürününüz göstererek iade talebinde bulunabilirsiniz

500 TL ve altı yanış ürünlerinizin iade talepleri için ürünü teslim alma tarihi itibariyle 7 gün içinde aşağıdaki adımları takip ederek konuyu bize iletebilirsiniz.
500 TL ve üstü ürünlerinizde standart iade süreci işletilecektir.
Whatsapp, Webchat hizmet kanalımızdan veya iletişim formu (https://www.lcw.com/iletisim) üzerinden ürününüzün “iç etiketi, barkodu, ürünün tam görseli ve üründe bir hata varsa hatanın görseli” gözükecek şekilde tarafımıza iletmelidir. Konu incelendikten sonra sizinle iletişime geçebilmemiz için GSM No ve E-Posta bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
Whatsapp, Webchat iletişim kanalımızdan görüntülü görüşme hizmetiyle görüşme esnasında ürününüz göstererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Size en yakın mağazamızı ziyaret ederek ürünün faturası ya da faturanızın ekran görüntüsü ile alarmın çıkarılması için destek alabilirsiniz.
 

Ürününüzün kargo kaynaklı kırık veya hasarlı olduğunu teslim alırken tespit ettiyseniz “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gereklidir. Eğer, Hasar Tespit Tutanağı tutturamadıysanız, ürünü teslim aldığınız gün, tüm kırık parçaların bir arada olduğu fotoğrafı internetsatis@Lcwaikiki.com mail adresine sipariş numaranız ve ürün özel kodları - adetleri ile göndermeniz gerekmektedir. Hasarlı olan ürünlerinizi “Defolu Ürün” iade talebi oluşturarak kırık/hasarlı parçalar ve faturası ile birlikte bize geri göndermeniz halinde iade işlemi başlatılacaktır.  

LC Waikiki Mağazacılık Hiz. Tic. A.Ş. / İnternet Mağazası İade Bölümü
Orhan Gazi Mah. 1654. Sok. No:38/1  B-2 B-3 B-Zemin  Esenyurt – İstanbul

Satın almış olduğunuz ürünlerinizde etiket fiyat farkı ile karşılaştıysanız, ürün etiketi, ürünün tam görseli ve iç barkodunun fotoğrafını çekerek sipariş numaranız ile iletişim formuna (https://www.lcw.com/iletisim) fotoğrafları gönderebilirsiniz. Göndermiş olduğunuz fotoğraflar incelenerek, size geri dönüş yapılacaktır.
 

• lcw.com adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş LC Waikiki markalı ürünlerinizi, 120 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 
• Farklı marka ürünler için iade süresi 14 gündür.
• Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ambalajı / koruyucu bandı açılmamış, hasar görmemiş, kullanılmamış, denenmemiş ve son kullanma tarihi geçmemiş olmaları halinde iade edilebilir.
• Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekir.
• Kutulu satılan ürünlerin (oyuncak, ayakkabı, kozmetik, dekoratif ürünler vb.) kutulu olarak iade edilmesi gerekmektedir.
• Size ulaşan şekilde ürünün orijinal paketi / ambalajı ile (Takım ürünler, sütyen vb. gibi) iade edilmesi gerekmektedir.

• Lcw.com adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş LC Waikiki markalı ürünlerinizi, 120 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 
• Farklı marka ürünler için iade süresi 14 gündür.
• Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ambalajı / koruyucu bandı açılmamış, hasar görmemiş, kullanılmamış, denenmemiş ve son kullanma tarihi geçmemiş olmaları halinde iade edilebilir.
• Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekir.
• Kutulu satılan ürünlerin (oyuncak, ayakkabı, kozmetik, dekoratif ürünler vb.) kutulu olarak iade edilmesi gerekmektedir.
• Size ulaşan şekilde ürünün orijinal paketi / ambalajı ile (Takım ürünler, sütyen vb. gibi) iade edilmesi gerekmektedir.

• Hesabım - Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz sipariş numarasında "Sipariş Detayı" adımına tıklayınız.  
• İade Et bağlantısından istediğiniz ürünler için adet ve iade nedenini seçiniz.
• Devam ederek ilerledikten sonra "İade Yöntemi" olarak "Kargo Şubesinden İade" veya "Mağazadan İade" seçeneklerinden birini seçerek ilerleyebilirsiniz. 
• Mağazadan iade seçecekseniz gitmek istediğiniz mağaza bilgisini arayarak iade kodu oluşturabilirsiniz.
• Kargo ile iade edecekseniz ekranda çıkan iade kodu ile birlikte ücretsiz olarak size gösterilen anlaşmalı kargo ile iade gönderiminizi tamamlayınız. Diğer tüm kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir. 
• İade etmek istediğiniz her farklı satıcı için ayrı bir iade talebi açmalısınız. Her ürünü size sunulan ayrı gönderi kargo kodu ile göndermelisiniz. Aynı kodla farklı ürünler farklı satıcılara gönderilmemelidir.
• İade kodu oluşturduktan sonra geçerlilik süresi 7 gündür. 7 günlük süre sonunda iadenizi yapamadıysanız iade süresi dolmadığı sürece sitemizden yeniden iade kodu almanız gerekmektedir.

Lcw.com adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş LC Waikiki markalı ürünlerinizi, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 120 gün içinde ve iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden anlaşmalı kargolarımız ile ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz. 

Lcw.com adresinden satın aldığınız ürünleri 120 gün içerisinde LC Waikiki mağazalarından da iade edebilir ya da dilediğiniz ürün ile değiştirebilirsiniz. Mağazadan değişim, yalnızca LC Waikiki markalı olan ürünler için geçerlidir. 
 

• Lcw.com adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş farklı marka ürünlerinizi, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ve iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden anlaşmalı kargolarımız ile ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz. 
• Satıcısı LC Waikiki olan farklı marka ürünlerinizin satılabilir özelliğinin kaybolmaması şartıyla iade kodunuz ile 14 gün içerisinde mağazalardan iade yapabilirsiniz.
• Satıcısı LC Waikiki olmayan farklı marka ürünlerinizin satılabilir özelliğinin kaybolmaması şartıyla iade kodunuzu oluşturduğunuzda yalnızca belirli mağazalardan 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz. Her ürün ve her mağaza mağazadan iadeye uygun olmayabilir. İade ekranı sizlere mağazalar ve ürünler ile ilgili bilgiyi gösterecektir. İade talebi oluştururken iade yöntemi mağaza seçtiğinizde iade edilebilir / edilemez bilgilerini görebilirsiniz.
• Kutulu satılan ürünlerin (oyuncak, ayakkabı, kozmetik, dekoratif ürünler vb.) kutulu olarak iade edilmesi gerekmektedir.
• Size ulaşan şekilde ürünün orijinal paketi / ambalajı ile (Takım ürünler, sütyen vb. gibi) iade edilmesi gerekmektedir.

• Lcw.com adresinden satın aldığınız LC Waikikiki markalı ürünleri 120 gün içerisinde LC Waikiki mağazalarından iade edebilir ya da dilediğiniz ürün ile değiştirebilirsiniz. 
• Mağazadan değişim, yalnızca LC Waikiki markalı olan ürünler için geçerlidir. 
• Satıcısı LC Waikiki olan farklı marka ürünlerinizin satılabilir özelliğinin kaybolmaması şartıyla iade kodunuz ile 14 gün içerisinde mağazalardan iade yapabilirsiniz.
• Satıcısı LC Waikiki olmayan farklı marka ürünlerinizin satılabilir özelliğinin kaybolmaması şartıyla iade kodunuzu oluşturduğunuzda yalnızca belirli mağazalardan belirli marka ürünleri 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz. Her ürün ve her mağaza mağazadan iadeye uygun olmayabilir. İade ekranı sizlere mağazalar ve ürünler ile ilgili bilgiyi gösterecektir. 
• Farklı marka ürünlerde mağazadan değişim işlemi yapılamamaktadır.
• LC Waikiki markalı ürünleriniz için iade işlemlerinizi faturanız veya faturanızın ekran görüntüsü ile birlikte size en yakın mağazamızdan yapabilirsiniz. Farklı markalı ürünler için iade yöntemi mağaza seçtiğinizde ekran sizi iade ve mağaza uygunluğuna göre yönlendirecektir.
• Mağaza listemiz için www.lcw.com adresinde " Mağazalarımız" bağlantısına tıklayabilirsiniz.

• İade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmamaktadır.
• İade sonrası siparişte kalan ürünler, kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek iadeniz tamamlanabilir. İade kodu oluştururken iade adımında tutarda "İade Farkı" olarak görebilirsiniz.

LC Waikiki markalı üründe defolu/hatalı, hasarlı bir durum tespit edildiğinde mağazadan ürün iade/değişim talebinde bulanabilirsiniz. Mağazamız ürün inceleme koşularına uygun olarak ilk kontakta üründe üretim, işçilik kaynaklı bir hata var ise ürün iade ve değişim talebi olumlu kabul edilir. Ürün kullanılmış ve ilk kontak malzeme - işçilik kaynaklı bir durum tespit edilemediyse iade teknologlarına incelemeye gönderilir. İnceleme 15 gün içinde ilgili ekipler tarafında sonuçlandırılır ve mağaza tarafından size olumlu / olumsuz bilgi verilir.

Satın alınan ürünün iade edilmesi durumunda satıcı bilgileri kullanılarak iade faturası düzenlenmeli ve ürün ile birlikte iade faturası da gönderilmelidir.
 
İade faturası düzenlenirken aşağıdaki maddelere dikkat edilmelidir;

• Fatura Tipi "İade" olması gerekmektedir.
• Fatura açıklama bölümüne düzenlenen faturanın hangi siparişe ait olduğu & fatura numarası belirtilmelidir.
• Fatura güncel tarihli oluşturulmalıdır.
• Faturanız ürün sahibi firma adına düzenlenmelidir.

• İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra depoya teslim tarihini takiben, işlem sırasına göre iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 48 saat iş günü içerisinde tamamlanır ve ade işlemleriniz tamamlandığında SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse teslimat adresinize geri gönderilir.
• Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre hesabınıza yansır.
• Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Banka kartına (debit kart) yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi banka kaynaklı daha uzundur.
• Kapıda nakit ödeme siparişlerinizin geri ödemesi LCW Para ile geri ödendiyse anlık olarak hesabınızda görebilirsiniz. 
• Kapıda nakit ödeme siparişlerinizin geri ödemesi IBAN ile geri ödendiyse 5 iş günü olarak hesabınızda görebilirsiniz. 

Lcw.com sitemizden oluşturmuş olduğunuz iade talebini iptal etmek için;

• Hesabım - İadelerim sekmesinde iptal etmek istediğiniz iade kodunun yanında "İptal Et” bağlantısına tıklayıp, seçimi Evet olarak seçerek onaylamanız gerekmektedir. İade kodunuz iptal edilecektir.

Adresimden İade Hizmeti Nedir?

Müşterilerimizin adreslerinden ayrılamadıkları durumlarda ürün iadelerini kolaylıkla ve ücretsiz gerçekleştirebilmeleri için sunduğumuz bir hizmettir. 

Hangi Müşterilerimiz Faydalanabilir?

Kısıtlı hareket kabiliyeti olan; ileri yaş, hastalık, engel durumu vb. nedenlerden dolayı evden dışarı çıkamayacak durumda olan müşterilerimiz bu hizmetimizden faydalanabilir.

Nasıl Kullanılır?

Evden iade yapmak isteyen müşterilerimiz çağrı merkezimizi arayarak taleplerini iletebilirler. Müşteri temsilcilerimiz iade işlemlerini başlatmak ve gerekli adımları yönlendirmek için destek sağlayacaklardır.

Mağazalarımızın açılış ve kapanış saatleri, cadde veya AVM mağazası olması ya da o bölgenin lokasyonuna bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
 
Mağaza açılış ve kapanış saatlerimiz;

Cadde mağazalarımız, genellikle 10:00 - 21:00 saatleri arasında çalışmaktadır. Hafta sonları mağaza açılış saatleri değişkenlik göstermektedir.

AVM mağazalarımız, bulundukları alışveriş merkezinin açılış ve kapanış saatlerine (10:00 - 22:00) uymaktadır.

Mağazamıza özel açılış ve kapanış saatleri için 444 4 529 numaralı çağı merkezimizden ya da https://corporate.lcw.com/Magazalar Web Sitemizden bilgi alabilirsiniz.
 

Müşterilerimizin aradığı ürünleri mağazalarımızda bulamaması durumunda daha kolay ve keyifli bir alışveriş deneyiminin yaşatılması adına https://www.lcw.com/ web sitemiz üzerinden istediği adrese veya mağazaya gönderilmesini sağlayan Mobil Asistan uygulamamız başlamıştır.
 
Müşterilerimiz Mobil Asistan uygulamamızın olduğu mağazalarımızda sipariş vererek istediği adrese ya da mağazamıza siparişlerini yönlendirebilirler.
 

Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm soru, görüş ve önerileriniz için çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilir ve kurumsal web sitemizden bize ulaşabilirsiniz.
 

Mağazalarımızdan satın aldığınız ürünlerde eksik ya da kusur olması durumunda ürünü satın aldığınız mağazamızla iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontrol ve incelemeler mağazamız tarafından yapılacaktır.
 

• WaiWai kampanya kupon kodları, LC Waikiki internet mağazasında (www.lcw.com) ve mobil uygulamamızda geçerlidir.
• WaiWai Kampanyası sadece Türkiye’de geçerlidir.
• WaiWai kampanya kodlarına üyelik hesaplarındaki “İndirimlerim” sayfasından ulaşılabilir.
• WaiWai kampanya kodları tüm kampanyalar ile birleştirilebilir ve tüm LC Waikiki ürünlerinde geçerlidir, her bir kupon kodu yalnızca 1 kez kullanım hakkına sahiptir ve verilen bir siparişte yalnızca 1 kupon kodu kullanılabilir.
• İndirim kuponları ile maksimum 1500₺ indirim kazanılmaktadır.
• İade veya değişim durumunda kampanya ile kazanılan haklar kaybedilmektedir.
• LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri Ticaret A.Ş. herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın, kampanya koşullarını tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir.
• Kupon kodları Türk Ticaret Kanunu kapsamında çek değildir. Kodlar, para yerine geçmez ve para talep etme hakkı vermez.

Dev Kupon ürünleri ' Dev Kupon' etiketi bulunan ürünlerdir. 
Süper Kupon ürünleri ' Süper Kupon' etiketi bulunan ürünlerdir. 
Yıldız Kupon ürünleri 'Yıldız Kupon' etiketi bulunan ürünlerdir.
LC Waikiki internet mağazasında (www.lcw.com) ve mobil uygulamamızda geçerlidir.
Dev Kupon, Süper Kupon ve Yıldız Kupon ürünlerinde geçerlidir ibaresi bulunan kampanyalarda belirlenen koşullara uygun sepetlerde uygulanır.
Dev Kupon, Süper Kupon ve Yıldız Kupon kampanyaları sadece Türkiye’de geçerlidir.
İade veya değişim durumunda kampanya ile kazanılan haklar kaybedilmektedir.
Kupon kodları Türk Ticaret Kanunu kapsamında çek değildir. Kodlar, para yerine geçmez ve para talep etme hakkı vermez.
LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri Ticaret A.Ş. herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın, kampanya koşullarını tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir.

 

Adım At Kazan Kampanyasında kazanılan kuponlar üç farklı promosyon için geçerlidir.

Tüm LC Waikiki Ürünlerinde Geçerli %20 İndirim.

Dev & Süper Kupon Ürünlerinde Geçerli %30 İndirim.

Dev & Süper Kupon Ürünlerinde Geçerli %27 İndirim + Maymun Anahtarlık

Kuponun kazanılması için 1 hafta içerisinde ( Pazatesi gününden Pazar gününe kadar ) günlük 10.000 adımdan en az 4 gün, toplamda 40.000 adım tamamlanmış olması gerekmektedir.
 
Kampanya LC Waikiki mobil uygulamasında gösterilecektir. Kuponlar bir kullanım hakkına sahip olup mobil uygulamada ve web sitesinde geçerli olacaktır.

Kuponların geçerli olabilmesi için sepette en az offer alt limit tutarı kadar ürün olması gerekmektedir.
 
Kuponların geçerlilik tarihi profildeki indirimler kısmında tanımlanan kupon etiketinde belirtilmiştir.
 
Kuponlar sadece LC Waikiki satıcısında geçerlidir. Markalar hariç tutulmuştur.

Yüzde indirim kuponları ile maksimum 1250 TL tutarında indirim kazanılabilir.

Kampanya, başka bir promosyon veya indirim koduyla birleştirilemez.

LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri Ticaret A.Ş. herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın, kampanya koşullarını tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir.
 

 

Bu kampanya LC WAIKIKI MAGAZACILIK HIZMETLERI TICARET A.Ş adına MPİ’nin 27.11.2023 tarih ve E-40453693-255.01.02-47688 sayılı izni ile Hedef Çekiliş tarafından düzenlenmektedir. Kampanya 29.11.2023 saat 00:01 - 10.12.2023 saat 23:59 tarihleri arasında Türkiye genelinde LC WAİKİKİ Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş.‘ye ait  LC Waikiki  mobil  uygulamasının kullanılmasının teşvik edilmesi amacıyla akıllı telefonları üzerinden  LC Waikiki  mobil uygulamasını (ücretsiz) indirerek, mobil uygulama içerisindeki sayfalarda  bulunan çekilişe katılım butonunu tıklayarak ya da görsellerin üzerinde çıkan Hazine Avı pop-up’ını tıklayarak çıkacak olan forma ad, soyad, telefon, e-mail, adres bilgileri ile giriş yapan bireysel kullanıcılara 1 çekiliş hakkı verilecektir. (Kampanyaya katılım 1 çekiliş hakkı ile sınırlıdır.) Talihliler, 20.12.2023 tarihinde Hedef Çekiliş ve Organizasyon Hizmetleri LTD. ŞTİ. (Toplantı Salonu) Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cd. No: 16/1 İç Kapı No:59 Şişli /İstanbul adresinde saat 11:00’de noter huzurunda halka açık olarak yapılacak çekilişle belirlenecektir. Kampanya genelinde yapılacak olan çekilişle 25 kişiye 2.500 TL değerinde LC Waikiki hediye çeki verilecektir. lcw.com ve LC Waikiki mobil uygulamasında LC Waikiki ürünlerinde yapılan alışverişlerde geçerlidir. Hediye çekleri ikramiyesini talihliden başkası kullanamaz, nakde çevrilemez veya devredilemez. (Kodların son kullanım tarihi 15.05.2024'tür.) Kupon kodları yeni üye kampanyası ile birleştirilemez. İkramiye kazanan talihliler, 22.12.2023 tarihli Takvim Gazetesi’nde ilan edilecektir. Kampanya  LC Waikiki  mobil uygulamasını indiren bireysel kullanıcılara yönelıktır. Kampanyaya katılım ücretsizdir. Bir kişi birden fazla ikramiye kazanamaz. Kampanyaya katılım 1 çekiliş hakkı ile sınırlıdır. Katılımlarda Ad-Soyad, Telefon no, bilgilerinden herhangi birinin eksik olması halinde çekiliş hakkı verilmeyecektir. Verilen bilgilerinin güncelliği, doğruluğu, yeterliliği ve ispatı katılımcının sorumluluğundadır. Katılımcının ikramiye kazanması durumunda adres bilgileri, eksik veya bilinmiyor ise gazetede yapılan ilan tebliğ için yeterli olacaktır. LC WAIKIKI MAGAZACILIK HIZMETLERI TICARET A.Ş çalışanları ve Hedef Çekiliş ve Organizasyon Hizmetleri LTD. ŞTİ. çalışanları ile 18 yaşından küçükler düzenlenen piyango ve çekilişe katılamaz, katılmış ve kazanmış olsalar dahi ikramiyeleri verilemez. İkramiyeye konu olan eşya ve /veya hizmetin bedeli içinde bulunan KDV+ÖTV gibi vergiler dışındaki vergi ve diğer yasal yükümlülükler talihliler tarafından ödenecektir.

• Kuponunuzu kampanyada belirtilen tarihlerde kullanabilirsiniz.
• Kuponların sepette uygulanması için hesabınıza tanımlı her kupon özelinde açıklamada yer alan minimum indirim tutarınının sepette karşılanması gerekir.
• Müşteri hizmetleri tarafından tanımlanan telafi kuponları tek kullanımlıktır.
• Hesabınıza tanımlı diğer kuponlar açıklamada aksi bir durum yer almadığı sürece tek kullanımlıktır.
• Kampanya sadece Türkiye’de geçerlidir.
• Kampanya sadece LC Waikiki internet mağazasında (www.lcw.com) ve mobil uygulamasında geçerlidir.
• İade veya değişim durumunda kampanya ile kazanılan haklar kaybedilmektedir.
• LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri Ticaret A.Ş. herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın, kampanya koşullarını tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir.

• Kampanya sadece Türkiye’de geçerlidir.
• Belirli gün ve saatlere özel sunulan ek indirimleri kapsar.
• Yalnızca LC Waikiki ürünlerinde geçerlidir.
• İndirim gerekli şartlar sağlandığında sepette otomatik düşmektedir.
• Yeni üye indirimi ile birleşmemektedir.
• Kampanya sadece LC Waikiki internet mağazasında (www.lcw.com) ve mobil uygulamasında geçerlidir.
• İade veya değişim durumunda kampanya ile kazanılan haklar kaybedilmektedir.
• LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri Ticaret A.Ş. herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın, kampanya koşullarını tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir.

Migros İş Birliği

• 1-31 Ağustos 2024 tarihleri arasında Migros, 5M, Migros Jet, Macrocenter, Mini Migros mağazalarından veya Migros Sanal Market, Migros Hemen, MacroOnline'dan kayıtlı Money Kart, Money Bonus veya Money Kart özellikli kartlar ile tek seferde yapılacak 1500 TL ve üzeri alışverişte 100 Money hediye edilecektir. Kampanya kapsamında her müşteri en fazla 100 Money kazanabilir. Kampanya harcamasına alkol, sigara, TL yükleme, altın, milli piyango bileti, beyaz eşya, elektronik, yılbaşı sepetleri, ramazan kolisi ve kurban dahil değildir. Kampanyadan sadece Money Kart üyesi olup, iletişim bilgileri eksiksiz ve iletişim izinleri alınmış müşteriler yararlanabilir. Kampanyaya katılım kod ile gerçekleştirilecektir. Şifreler tek kullanımlıktır. Lc Wakiki tarafından iletilen kampanya kodunu mağazalarda kullanmak için alışveriş tamamlandıktan sonra kasa adımına gelinir. Money programına kayıtlı cep telefon numarası ve kampanya kodu yetkiliye iletilmelidir. Kampanyadan Migros Sanal Market'te yararlanmak için kampanya kodunu Migros MoneyPay uygulamasındaki Money ikonuna ardından Profil kutucuğu tıklanır. Şifre ile Kampanya Tanımla sekmesi tıklanır. Kampanya kodunu çıkan ekrana yazın ve devam butonu tıklanır. Kampanya Kaydı Alındı yazısını gördükten sonra tekrar profil kısmına gelinir, Katıldığım Kampanyalar sekmesine tıklayarak Alışverişe Başla kutucuğu ile Migros Sanal Market'e yönlendirilir. Koşulları yerine getirdikten ve alışverişinizi gerçekleştirdikten sonra ödeme adımınızı tamamlayabilirsiniz. Kazanılan Moneyler 2 iş günü içerisinde karta yüklenecek ve 30 Eylül 2024'e kadar kullanılabilecektir. Kampanya, Money özellikli Yat Kart ve Otel- Restoran Kartlarında geçerli değildir. Yeniden satış amaçlı toplu satın alımlardan ve aynı fişte 15 adet ve üzeri ürün alımlarından kazanılamamaktadır. Kampanya detayları hakkında 0850 200 40 00. Migros Çağrı Merkezi'nden detaylı bilgi alınabilmektedir.

• 31 Temmuz 2024 -30 Eylül 2024 tarihinde arasında dağıtılan kuponların geçerliliği 30 Eylül 2024 23:59 saatinde sona erecektir.
• Kampanya yalnızca LC Waikiki Markalı ürünlerde geçerlidir.
• Kampanya Yeni Üye kampanyası ile birleşmemektedir.
• Kampanya süresince alt limitsiz %25 indirim, kupon kodu sepete eklendiğinde otomatik olarak uygulanacaktır.
• Kampanyadan yararlanılabilecek maksimum indirim tutarı 1250TL’dir.
• İndirim için kupon kodunun doğru bir şekilde ilgili kupon alanına girilmesi ve kuponunun sepetine uygulanması gerekmektedir.
• İade veya değişim durumunda kampanya ile kazanılan haklar kaybedilmektedir.
• LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri Ticaret A.Ş. herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın, kampanya koşullarını tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir.
• Kampanya sadece Türkiye’de geçerlidir.
• Kampanya LC Waikiki internet mağazasında (lcw.com) ve LC WAIKIKI mobil uygulamasında geçerlidir.

Kampanyadan Nasıl Faydalanırım?
LCW 18-24 üyesiysen; 500TL ve üzeri ilk siparişinde 2 iş günü içerisinde hesabım > indirimlerim alanına kupon tanımlanacaktır. 
LCW 18-24 üyesi değilsen; LCW 18-24 üyesi olduktan sonra 500TL ve üzeri ilk siparişinde 2 iş günü içerisinde hesabım > indirimlerim alanına kupon tanımlanacaktır. 
Hesabına tanımlanan kuponun ile;

Coffy  APP mobil uygulamasından kahveni seçtikten sonra ödeme adımında kampanya kodunu girip onaylayarak ücretsiz kahveni sana en yakın Coffy mağazasından alabilirsin. 
Kampanya Koşulları

• Kampanya,Coffy APP mobil uygulamasında verilecek siparişlerde geçerlidir.
• Coffy uygulamasından verdiğin siparişi seçtiğin en yakın Coffy noktasından alabilirsin,uygulamadan eve teslimat sağlanmamaktadır.
• Bu kampanyadan 30 Eylül tarihine kadar yararlanabilirsin.
• Kampanyadan 1 kez yararlanabilirsin.
• İndirim kodunu, Coffy uygulamasında ödeme adımında kampanya kodu alanına girerek onaylayabilirsin.
• Kampanya orta ve standart boy kahvelerde geçerlidir. Kampanya kapsamında alınabilen ürünler sınırlıdır.
• Kampanya kapsamında kazandığın hakları başkasına satamaz ve devredemezsin.
• Kampanya, başka bir promosyon veya indirim koduyla birleştirilemez.
• Şifreler tek kullanımlıktır. Siparişin iptal veya iade yapılması durumlarında indirim hakkın sona erer.
• Coffy ve Türk Telekom Grubu kampanya kapsamında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Lcw.com web sitesi ve mobil uygulamalarımızda alışverişlerinizi Kredi / Banka Kartı, Kapıda Nakit Ödeme, Hediye Kart, Lcw Para ve İade Para ile oluşturabilirsin.
 

Kredi/Banka Kartı ile oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemelerin geri ödemeleri yine aynı karta yapılmaktadır. Ürünlerin bize ulaştıktan sonra LC Waikiki tarafından geri ödeme talebi bankana iletilir. Geri ödemenin kartına yansıma süresi 3-5 iş günü olacak şekilde bankana bağlı olarak değişmektedir.
Kapıda Nakit Ödeme ile oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
Kapıda nakit ödeme yapılmış siparişlerin geri ödemesi iade talebi esnasında seçilen Havale/EFT ile banka hesabına aktarılabilir veya LCW Para olarak LC Waikiki hesabınıza tanımlanabilir. Havale/EFT işleminin banka hesabına yansıma süresi iade talebin sonuçlandıktan sonra ortalama 3-5 iş günü sürmektedir.
LCW Para kullanarak oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
LCW Para, kapıda ödeme alışverişlerinin iadesinde tercihine bağlı olarak hesabına tanımlanan bakiyedir. İade talebin onaylandıktan ve ürünlerin bize ulaştıktan sonra LCW Para bakiyen aynı gün içerisinde hesabına aktarılır.
LCW Para’nı istediğin zaman Havale/EFT yaparak banka hesabına aktarabilirsin. LCW Para’ nın banka hesabına yansıma süresi ortalama 3-5 iş günü sürmektedir.
LCW Para ile birlikte aynı siparişte kredi/banka kartı kullanmış olman durumunda kredi/banka kartından ödenen tutar yine aynı karta 3-5 iş günü içerisinde geri ödenecektir.
Hediye Kart kullanarak oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
Hediye kart ile oluşturduğun siparişlerin geri ödemesi LC Waikiki hesabına iade para olarak yapılmaktadır. İade paranı vereceğin ilk siparişinde toplam bakiyenden düşülecektir. İade paran ürünlerin bize ulaştıktan sonra aynı gün içerisinde LC Waikiki hesabına tanımlanacaktır.
Hediye Kart ile farklı bir ödeme yöntemi kullanman durumunda geri ödemen iade para ve ikinci ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
İade Para kullanarak oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
İade para ile oluşturduğun siparişlerin geri ödemesi LC Waikiki hesabına iade para olarak yapılmaktadır. İade paranı vereceğin ilk siparişinde toplam bakiyenden düşülecektir. İade paran ürünlerin bize ulaştıktan sonra aynı gün içerisinde LC Waikiki hesabına tanımlanacaktır.
İade Para ile farklı bir ödeme yöntemi kullanman durumunda geri ödemen iade para ve ikinci ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
Geri ödeme tutarım hala tarafıma iletilmedi ne yapabilirim?
Geri ödemen kartına ya da banka hesabına yapıldıysa öncelikle bankan ile iletişime geçebilirsin. Bazı durumlarda banka hesabına ya da karta yapılan iadelerin süresi bankaya bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzamaktadır.
Geri ödemen LC Waikiki hesabına yapılmalıysa ve henüz sana ulaşmadıysa bize 444 9 924 numaralı telefon numaramızdan ulaşabilirsin.
 

Kapıda Ödeme Hizmetiniz Var Mı?
Evet siparişini kapıda ödeme hizmeti ile tamamlayabilirsin. Fakat kapıda sadece nakit ödeme hizmeti sunulmaktadır.

Kapıda Nakit Ödeme İçin Ekstra Bir Ücret Ödemem Gerekiyor Mu?
Kapıda nakit ödeme işlem bedeli KDV dahil 19.00 ₺’dir.

Kapıda Nakit Ödeme Seçeneğinden Faydalanmak İçin Bir Alt Limit Ya Da Üst Limit Var Mıdır?
Kapıda nakit ödeme yöntemi için sipariş alt limiti bulunmamaktadır. Sipariş üst limiti ise 2.000 ₺‘dir.

Üyeliksiz Kapıda Nakit Ödeme İle Sipariş Verebilir Miyim?
Sadece üye müşterilerimiz kapıda nakit ödeme seçeneğini kullanabilirler.

Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Yapabilir Miyim?
Şu an için kapıda kredi kartı ile ödeme özelliğimiz bulunmamaktadır.

Dijital Hediye Kart Satın Alırken Kapıda Nakit Ödeme Özelliği Neden Sunulmuyor?
Dijital Hediye Kartlar online olarak sipariş anında teslim edildikleri için kapıda nakit ödeme seçeneği kullanılmamaktadır.

Satıcı Ürünlerinde Kapıda Nakit Ödeme Seçeneğini Kullanabilir Miyim?
Kapıda nakit ödeme seçeneği satıcı talep ve anlaşmaları doğrultusunda aktif edilmektedir. Ürün satın aldığınız satıcının kapıda nakit ödeme özelliği aktif olmaması durumunda siparişinizi bu ödeme yöntemini kullanarak tamamlamanız mümkün değildir.

Kapıda Nakit Ödeme Seçeneği Çıkmıyor Ya Da Hata Veriyor?
Aynı anda en fazla 3 adet kapıda nakit ödeme seçeneği ile sipariş oluşturabilirsin. 3 ve daha fazla siparişi teslim almaman durumunda ise bu özellik senin kullanımın için kapatılacaktır. Bunun dışında yaşanan bir durum olduğunu düşünüyorsan bizimle 444 4 529 numarası üzerinden iletişime geçebilirsin.
 

LCW Para Nedir?
Kapıda Nakit Ödeme ile oluşturduğunuz siparişlerinize ait geri ödemelerinizi (iade, iptal, fazla ödeme vb.) bir sonraki siparişinizde kullanabilmeniz adına hesabınıza tanımlanan paradır.

LCW Paramı Nasıl Kullanabilirim?
Hesabınıza tanımlanan LCW Para ilk siparişinizde ödeme adımında otomatik olarak uygulanacaktır. Sepetinizde uygulanması için sizin ek olarak bir şey yapmanıza gerek kalmaz.

LCW Para Bakiyemi Nereden Görebilirim?
Hesabım- LCW Para sekmesinden LCW Para bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. Sayfaya buradan ulaşabilirsiniz.

Hesabımdaki LCW Para Sepet Tutarımdan Fazla İse Ödeme Yapmam Gerekecek Mi?
Hesabınızdaki LCW Para, sepet tutarınızdan büyük olduğu takdirde, ödeme adımında Ödenecek Net Tutar: 0,00 ₺ olarak gösterilecektir. Herhangi bir ödeme yapmadan devam edebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabınızdaki LCW Para Sepet Tutarından Az İse,
Hesabınızdaki LCW Para kadar otomatik olarak sepet tutarınızdan düşülecek ve ödenecek net tutar ekranda size gösterilecektir. Kalan ödeme tutarı için Banka / Kredi Kartı ya da Kapıda Nakit Ödeme seçeneklerinden birini kullanarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

LCW Paramı Banka Hesabıma Aktarabilir Miyim?
LCW Paranızı banka hesabınıza aktarabilirsiniz. Hesabım- LCW Para sayfasına girip, "Kullanılabilir Bakiye" alanının yanında bulunan "Havale/EFT Geri Ödeme Yap" linkine tıklayarak, geri ödemenizi talep ettiğiniz banka hesabınızı tarafımıza bildirmeniz halinde 3-5 iş günü içerisinde geri ödemeniz tarafınıza yapılacaktır.

LCW Param Olması İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?
“Kapıda Nakit Ödeme” ödeme yöntemi sadece LC Waikiki üyesi olan kullanıcılar tarafından kullanılabilmektedir. Bu sebeple, Kapıda Nakit Ödeme ile aldığınız bir siparişin geri ödemesi talebinde bulunabilmeniz için üye olmanız gerekir.

LCW Paramın Tamamını Tek Siparişte Harcamalı Mıyım?
LCW Paranızı tek siparişte harcama zorunluluğunuz bulunmamaktadır. LCW Paranız siparişinizin ödeme adımında otomatik olarak uygulanmaktadır. LCW Paranızın sepet tutarından fazla olması durumunda kalan LCW Paranızı bir başka siparişinizde kullanabilirsiniz.

LCW Paramı Mağazadan Yaptığım Alışverişlerde Kullanabilir Miyim?
Hayır, LCW Para sadece e-ticaret alışverişlerinizde kullanmanız adına hesabınıza tanımlanan bir paradır.

LCW Paramı Ne Kadar Süre İçerisinde Harcamam Gerekir?
LCW Paranızı tanımlandığı tarihten itibaren 10 yıl içerisinde siparişlerinizde kullanmanız gerekmektedir.

LCW Para İle Aldığım Ürünü İade Edersem, LCW Param İade Olacak Mı?
Evet, siparişte kullanmış olduğunuz LCW Para tutarı, siparişi iade etmeniz durumunda hesabınıza tekrar tanımlanacaktır.

LCW Paramı Diğer Ülkelerdeki Alışverişlerimde Kullanabilir Miyim?
LCW Para sadece Türkiye’de geçerlidir.

 

Ödeme ekranında kart bilgilerini girdikten sonra çeşitli sebeplerden dolayı hata alabilirsin. Bu durumda;

• Kartının internet alışverişlerine açık olduğundan emin olmalısın.
• Kart limitinin yeterli olduğundan emin olmalısın.
• Kartının son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol etmelisin.
• Sanal kart kullanıyorsan hala geçerli bir kart olduğundan emin olmalısın.
• İşlem esnasında stok sorunu yaşanmış olabilir bu sebeple sepetinin güncel olduğundan emin olarak işlemi tekrar deneyebilirsin.
• Kayıtlı kartın ile işlem yapıyorsan kartının son kullanma tarihini kontrol etmeli ve “Kayıtlı Kartlarım” sekmesinden güncellemelisin.
• 3DS hatası ve onay kodu hataları için bankan ile iletişime geçebilirsin.

Bazı banka aksaklıklarından dolayı yaşanan bu durumda tutar çekildikten sonra 10 dk. içinde siparişini tekrar oluşturmayı deniyoruz. Siparişin oluşmaması durumunda tutar kartına aynı gün içinde iade edilecektir. İade işleminin gerçekleşmediğini düşünüyorsan bize 444 4 529 numaralı telefon numarasından ulaşabilirsin.
 

Alışveriş Kredisini Marketplace Siparişlerimde Kullanabilir Miyim?
Evet alışveriş kredisi tüm satıcı ürünlerinde kullanılabilecektir ve 3 taksit imkanından faydalanılabilecektir.

Hangi Bankalar İçin “Alışveriş Kredisi” Seçeneğini Kullanabilirim?
Şu an için sadece Kuveyt Türk Katılım Bankası ile alışveriş kredini kullanabilirsin.

Alışveriş Kredisi İçin Faiz Ya Da Komisyon Ücreti Öder Miyim?
Ürünlerinin ödemesini komisyonsuz ve faizsiz olacak şekilde alışveriş kredisi ile tamamlayabilirsin.

Alışveriş Kredimi Taksitlendirebilir Miyim?
Alışveriş kredini kredi kullanım esnasında bankacılık mobil uygulamandan faizsiz 3 taksit olacak şekilde kullanabilirsin.

Alışveriş Kredisi Kullanım Limiti Var Mı?
Alışveriş kredisinde en az 100 ₺ ve en fazla 5000,00 ₺’lik harcamalarına kadar kullanım sağlayabilirsin.

Alışveriş Kredisini Diğer Ödeme Yöntemleri İle Kullanabilir Miyim?
Hediye Kart, LCW Para ve İade Para bakiyelerin ile Alışveriş Kredisi ödeme yöntemini kullanabilirsin. Kredi kartı ve Kapıda Nakit Ödeme yöntemi alışveriş kredisi ile birleştirilemez.

Alışveriş Kredisi Kullanabilmem İçin Banka Müşterisi Olmalı Mıyım?
Siparişini alışveriş kredisi ile oluşturmak için banka müşterisi olmana gerek yoktur. Fakat siparişini oluşturduktan sonra banka kredisini kullanabilmen için banka tarafından gönderilen müşteri olma linki üzerinden hızlıca banka müşterisi olarak alışveriş kredisini kullanabilirsin.

Alışveriş Kredisi İle Siparişimi Oluştururken Hata Aldım Ne Yapmalıyım?
Siparişini oluştururken hata alman durumunda ilgili banka ile iletişime geçebilirsin. Hata sebebin belirlenen kredi standartlarına uymama ya da telefon numarana ait bir kredi tahsis puanı bulunmamasıdır.

Siparişim Neden İptal Edildi?
Siparişini oluşturduktan sonra banka tarafından gelen yönlendirmeleri tamamlamadığın halde 24 saat içinde ödeme alınamadığı için iptal edilecektir.

Alışveriş Kredimin İadesi Nasıl Olacak?
Kredili siparişinin iptal ve iadesi durumunda tutar aynı gün içinde ilgili banka hesabına aktarılacaktır. Ödemenin gecikmesi ya da soruların olması durumunda bankan ile iletişime geçebilirsin.

Alışveriş Kredisi Süreç Bilgileri

• Ödeme sayfasında kredi bilgileri kısmına girilen TCKN ve GSM numarası bilgisi aynı kişiye ait olmalıdır.
• Siparişini Alışveriş Kredisi ile oluşturduktan sonra bankadan gelen talimatları uygulamalısın.
• İlgili banka müşterisi olmayan kullanıcıların siparişlerini oluşturduktan sonra bankadan gelen bilgilendirme linkine tıklayarak banka müşterisi olmaları gerekmektedir.
• Müşteri olan kullanıcılar banka mobil uygulaması “Finansmanlarım” sekmesine tıklayarak atanan kredi için taksit ev geri ödeme bilgilerini seçtikten sonra kredi kullanımı gerçekleşecektir.
• Kredi kullanımı sonrası siparişin hazırlanarak kargoya iletilecektir.
• Kredili siparişinin iptal ve iadesi durumunda tutar aynı gün içinde ilgili banka hesabına aktarılacaktır. Ödemenin gecikmesi ya da soruların olması durumunda bankan ile iletişime geçebilirsin.

Önce bankanı arayıp harcama itirazında bulunmalısın, sonra bizimle 444 4 529 numaralı telefondan iletişime geçerek şikayet talebinde bulunmalısın. İşlemin sana ait olmadığı tespit edildiğinde geri ödemen 3-5 iş günü içerisinde kartına yapılacaktır.
 

MasterPass Nedir, Nasıl Kullanılır?
MasterPass web sitemiz ve mobil uygulamalarımızda her seferinde kredi/banka kartı bilgisi girmeden hızlı ve güvenli alışveriş yapmanızı sağlayan MasterCard’in online ödeme çözümüdür.

Kayıtlı Kartımla Ödeme Yapabilir Miyim?
Ödeme esnasında “Kart bilgilerimi alışverişlerimde kullanmak için masterpass ile saklamak istiyorum” alanına tıklayarak kartını bir sonraki alışverişin için kaydedebilir ya da sana sunduğumuz doğrulamayı gerçekleştirerek Masterpass alt yapısında bulunan tüm kartlarını ödeme esnasında kullanabilirsin.

Kayıtlı Kartımı Silebilir Miyim?
Evet. Hesabım alanından kayıtlı kartlarım sekmesine tıklayarak dilediğin kartı hesabından silebilirsin.
 

3D Güvenli Ödeme Nedir?
3D Güvenli Ödeme, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş olan bir güvenlik sistemidir.

3D Olmadan Ödemem Tamamlandı, Güvenli Mi?
Banka kartlarında tüm ödemeleriniz güvenliğiniz için 3D ile gerçekleşmektedir. Kredi kartlarında ise 750 TL ve üstü siparişleriniz 3D ile gerçekleşmektedir.
 

Kredi Kartına Taksit Seçeneği Var Mı?
Kredi kartınla yapacağın alışverişlerde eğer satın aldığın ürünlere taksit yapılabiliyorsa taksit seçeneklerini kullanabilirsin.
World kartlara vade farksız 3 ve 6 taksit imkanı sunulurken, diğer bankaların kredi kartlarına vade farklı 4 ve 8 taksit seçenekleri sunulmaktadır.

Siparişimi 6 Taksit Oluşturdum Ama 3 Taksit Görünüyor Ne Yapmalıyım?
İlk olarak bankan ile görüşerek teknik bir sorun olup olmadığını kontrol etmelisin. Bankanın yönlendirmesinde herhangi bir sorun olmadığı tespit edilirse bize 444 4 529 numaralı telefon numarasından ulaşabilirsin.

Farklı Satıcılardan Aldığım Ürünlerde Neden Taksit Uygulanmıyor?
Taksit anlaşmaları satıcı talebine istinaden yapılmaktadır. Ürün satın almak istediğin satıcının taksit anlaşması olmaması durumunda sepetindeki ürünler için taksit seçeneği gösterilmemektedir.
 

Şu an için bu ödeme hizmetimiz mevcut değildir.
 

Hediye kart, www.lcw.com ve LC Waikiki mobil uygulaması üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerinizde kullanabileceğiniz içerisine kullanılabilir TL bakiye tanımlı alışveriş kartıdır.

Hediye Kartımı Nasıl Kullanabilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım- Hediye Kart sayfasından, hediye kart numarası ve seri no ile hediye kartınızı hesabınıza tanımlayın.
Hediye kartınız aktif ise lcw.com ve LC Waikiki mobil uygulaması üzerinden kullanabilirsiniz.
Kurumsal hediye kartlar için hediye kartınız aktif değilse, kartınızı size ulaştıran firma yetkiliniz ile iletişime geçerek aktifleştirilmesini talep edebilirsiniz. Kartınızın aktifleştirildiğine dair bilgiyi yine firma yetkilinizden alabilirsiniz. Kartınız aktifleştirildikten sonra alışverişinize başlayabilirsiniz.
Hediye kartınız ile alışveriş yaparken, Ödeme sayfasında yer alan ‘Hediye kart bakiyemi kullanmak istiyorum.’ kutucuğunu işaretleyiniz.
Hediye kart bakiyeniz yetersizse listelenen ödeme yöntemlerinden biriyle işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Hediye kart bakiyeniz yeterliyse ödeme yöntemi olarak hediye kart seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz özenle hazırlanır ve size teslim edilir.

Hediye Kartımdaki Tutar Bitince Ne Olacak? / Hediye Kartımda Bakiye Bitmesi Durumunda Ne Olacak?
Hediye kartınızdaki bakiye bitince hediye kartınız sistem tarafından otomatik olarak hesabınızdan kaldırılır. Yeni bir hediye kart ekleyebilirsiniz.

Hediye Kartıma Tekrar Yükleme Yapabilir Miyim?
Hediye kartlara tekrardan yükleme yapılamaz.

Hediye Kart Tutarımın Hepsini Tek Siparişte Harcamalı Mıyım?
Hediye kart bakiyesinin tek seferde kullanımı zorunlu değildir. Hediye kart bakiyesi sipariş tutarından fazlaysa kalan bakiyeyi bir sonraki siparişinizde kullanabilirsiniz.

Aldığım Ürünü İade Edersem Hediye Kartıma İade Olacak Mı?
Hediye kart kullanılan alışverişlerin iadesi durumunda; hediye kartınızdan harcadığınız tutar İade Para olarak hesabınıza tanımlanır. İade para, bir sonraki alışverişinizde sepetinizde otomatik olarak uygulanmaktadır.

LCW Para İle Hediye Kartımı Aynı Siparişte Kullanabilir Miyim?
LCW Para ile hediye kartı aynı siparişte kullanılamamaktadır. Dilerseniz LCW Paranızı Hesabım -> LCW para sayfasından, IBAN numaranızı girerek hesabınıza aktardıktan sonra hediye kartınızı kullanabilirsiniz.

Hediye Kart Bakiyemi Nereden Görebilirim?
lcwaikiki.com Hesabım- Hediye Kart sayfasından hediye kart bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz.
https://www.lcwaikiki.com/tr-TR/TR/uyelik/hediye-kart

Hesabıma Aynı Anda Birden Fazla Hediye Kart Ekleyebilir Miyim?
Hesaba aynı anda birden fazla hediye kart eklenmemektedir. Hesaba eklenen hediye kartın kullanılıp bakiyesi bittikten sonra, hesabınıza yeni bir hediye kart ekleyebilirsiniz.

Mağazalardan Aldığım Hediye Kartı İnternet Sitesinde Kullanabilir Miyim?
Mağazalardan alınan hediye kartlar yalnızca mağazalarda kullanılabilir.
 

https://www.lcwaikiki.com/tr-tr/TR/uyelik/hediyekartsatinal sayfasından hediye kart görseli, tutar, gönderici ve alıcı bilgilerini girerek hediye kart satın alabilirsiniz.

Hediye Kart Satın Almak İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?
Hediye kart satın almak için üye olmana gerek bulunmamaktadır.

Hediye Kart Satın Alırken Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?
Hediye kart satın alırken kartla ödeme veya Masterpass kayıtlı kartla ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Satın Aldığım Hediye Kart Hediye Etmek İstediğim Kişiye Nasıl Gönderilecek?
Lcw.com üzerinden satın alınan hediye kartlar, seçim yaptığınız şekliyle SMS veya E-posta yolu ile dijital şekilde ulaştırılacaktır.

Satın Aldığım Hediye Kartı İptal Veya İade Edebilir Miyim?
Satın alınan hediye kartlar iptal veya iade edilememektedir.

Satın Aldığım Hediye Kartta Tasarım Veya Tutar Değişikliği Yapabilir Miyim?
Satın alınan hediye kart için tasarım veya tutar değişikliği yapılamamaktadır.

Satın Aldığım Hediye Kartta Alıcının E-Posta/Telefon Numarası Bilgisini Değiştirebilir Miyim?
Satın alınan hediye kartlar için alıcının e-posta/ telefon numarası değişikliği yapılamamaktadır.

Satın Aldığım Hediye Kart İçin Fatura Oluşacak Mı?
Satın alınan hediye kartlar için fatura oluşmayacaktır.

Hediye Kartın Süresi Ne Kadar?
Hediye kartın kullanım süresi, satın alındığı tarih itibariyle 1 yıldır.

İleri Tarihli Hediye Kartı Gönderimi Yapabilir Miyim?
İleri tarihli hediye kart gönderimi yapılamamaktadır.

Hediye Kart Numarası Alıcıya Ulaşmadı. Ne Yapmalıyım?
E-postanın “Gereksiz” klasörünü kontrol edebilirsin.

Hediye Kartımı Hangi Ürünler İçin Kullanabilirim?
Hediye kartını, satıcısı LC Waikiki olan tüm ürünlerde kullanabilirsin.

Hediye Kartımı Mağazalarda Kullanabilir Miyim?
Evet, hediye kartını LC Waikiki mağazalarında da kullanabilirsin.

Hediye Kart Bakiyemi, Bilgilendirmenin Geldiği E-Posta Veya Telefon Dışında Farklı Bir Hesaba Ekleyebilir Miyim?
Evet, hediye kartını LC Waikiki’de kayıtlı olan dilediğin hesaba ekleyebilirsin.
 

Hediye Kart bakiyesi kullanarak oluşturduğunuz siparişlerinize ait geri ödemelerinizi (iade, iptal, fazla ödeme vb.) bir sonraki siparişinizde kullanabilmeniz adına hesabınıza tanımlanan paradır.

İade Paramı Nasıl Kullanabilirim?
Hesabınıza tanımlanan İade Para ilk siparişinizde ödeme adımında otomatik olarak uygulanacaktır. Sepetinizde uygulanması için sizin ek olarak bir şey yapmanıza gerek kalmaz.

İade Para Bakiyemi Nereden Görebilirim?
Hesabım- Hediye Kart sekmesi “İade Para Cüzdanım” başlığı altında bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. Sayfaya buradan ulaşabilirsiniz.

Hesabımdaki İade Para Sepet tutarımdan Fazla İse Ödeme Yapmam Gerekecek Mi?
Hesabınızdaki İade Para, sepet tutarınızdan büyük olduğu takdirde, ödeme adımında Ödenecek Net Tutar: 0,00 ₺ olarak gösterilecektir. Herhangi bir ödeme yapmadan devam edebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabınızdaki İade Para Sepet Tutarından Az İse,
Hesabınızdaki İade Para kadar otomatik olarak sepet tutarınızdan düşülecek ve ödenecek net tutar ekranda size gösterilecektir. Kalan ödeme tutarı için Banka / Kredi Kartı ya da Kapıda Ödeme seçeneklerinden birini kullanarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İade Paramı Banka Hesabıma Aktarabilir Miyim?
Hayır, İade Paranızı banka hesabınıza aktarma işlemini maalesef gerçekleştiremezsiniz. İade paranızı LC Waikiki alışverişlerinde kullanarak harcama yapabilirsiniz.

İade Paramın Tamamını Tek Siparişte Harcamalı Mıyım?
İade Paranızı tek siparişte harcama zorunluluğunuz bulunmamaktadır. İade Paranız siparişinizin ödeme adımında otomatik olarak uygulanmaktadır. İade Paranızın sepet tutarından fazla olması durumunda kalan İade Paranızı bir başka siparişinizde kullanabilirsiniz.

İade Paramı Mağazadan Yaptığım Alışverişlerde Kullanabilir Miyim?
Hayır, İade Para sadece e-ticaret alışverişlerinizde kullanmanız adına hesabınıza tanımlanan bir paradır.

İade Paramı Ne Kadar Süre İçerisinde Harcamam Gerekir?
İade Paranızı tanımlandığı tarihten itibaren 10 yıl içerisinde siparişlerinizde kullanmanız gerekmektedir.

İade Para İle Aldığım Bir Ürünü İade Edersem, İade Param İade Olacak Mı?
Evet, siparişte kullanmış olduğunuz İade Para tutarı, siparişi iade etmeniz durumunda hesabınıza tekrar tanımlanacaktır.
 

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (“BDDK”) tarafından bazı ürün kategorilerinin kredi kartına taksitle satışı yasaklanmış olup aşağıda sayılan kategorilerde yer alan ürünler için Lcw.com web sitesi ve mobil uygulamalarımızdan yapacağınız alışverişlerinizde taksit seçenekleri yer almayacaktır. 

• Dijital kartlar ve kuru temizleme/ütü için dijital kod verilen ürünler,
• Gıda ve içecekler,
• Kozmetik,
• Ofis malzemeleri

Üye girişi yapıldıktan sonra tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesine gelen üyelik isminizin  üzerine geldiğinizde "Kişisel Bilgilerim" bağlantısını tıklayınız. Kişisel Bilgilerim sayfanızda  bilgilerinizde istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. 

Tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Üye Ol" linkine tıklayınız. Gelen sayfada mail adresi ve şifre adımlarından sonra aktif olarak kullandığınız cep telefonu numaranızı giriniz. Cep telefonunuza gelen onay kodunu girdikten sonra üyelik işlemleriniz tamamlanmış olacaktır. Sizi daha iyi tanımak ve size özel kampanyalarımızdan haberdar edebilmek için detaylı üyelik bilgilerini doldurabilirsiniz.

444 4 529 ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilir, şikâyet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

Üye girişi yapıldıktan sonra tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesine gelen üyelik isminizin üzerine geldiğinizde "Kişisel Bilgilerim" bağlantısını tıklayınız. Kişisel Bilgilerim sayfanızda bilgilerinizde istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz

LCW hesabını silmek istersen web sitemiz üzerinden Hesabım > Kişisel Bilgiler sayfasının altında bulunan "Hesabımı Sil" alanından; mobil uygulamamız üzerinden silme işlemini yapmak istersen Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim sayfasının altında bulunan "Hesabımı Sil" alanından şifreni girerek silme işlemini tamamlayabilirsin. Unutma silinen üyeliğini yeniden aktif edemez, iptal edilen üyeliğin içerisinde varsa kuponların hak devri yapamayabilirsin. Seni aramızda görmekten memnuniyet duyuyoruz ve bizimle kalmanızı umuyoruz.
 

waiwai+ ayrıcalıklar dünyası
lcw.com üyelerine özel fırsatların ve hizmetlerin sunulduğu bir ayrıcalıklar dünyasıdır.

waiwai+ ayrıcalıklar dünyasına kimler katılabilir?
lcw.com ve mobil uygulamasında üyelik hesabı olup katılım koşullarını sağlayanlar WaiWai+ ayrıcalıklar dünyasına katılmaya hak kazanır.

waiwai+ ayrıcalıklar dünyasına katılım koşulları nelerdir?
1) 3 ay içinde* en az 5 siparişle, en az 4.000 TL tutarında sipariş verenler waiwai+ ayrıcalıklar dünyasına katılmaya hak kazanır. *Son 30 günlük süre hariçtir.
2) waiwai+ katılım değerlendirmeleri her ay son 30 gün hariç tutularak 3 ay içindeki gerçekleşen sipariş verileri ile tekrar yapılır. Böylece her ay bu ayracılıkları kazanmaya hak kazanılabilir.
3) 3 ayın sonunda waiwai+ ayrıcalıklarına hak kazananlar tekrar değerlendirilir, aynı koşullara uymaya devam edenlerin katılımları devam eder.

* Son 4 ay içerisindeki son 30 gün hariç bırakılarak ilk 3 aydaki alışveriş tutarı ve sipariş sayısına bakılır. Bunun sebebi yapılacak iadeleri ve iptalleri tutar hesaplamasından ayırmak içindir. Örneğin; Şubat ayı üyelerini belirlemek için Ekim, Kasım ve Aralık ayındaki alışveriş tutarı ve sipariş sayısı dikkate alınır. Ocak ayı siparişleri değerlendirilmez.

waiwai+ ayrıcalıkları nelerdir?
1) Sana özel 3 ay boyunca kullanabileceğin sürpriz indirim kuponlar​ı
2) Özel müşteri destek hattı ile öncelikli hizmet

waiwai+ ayrıcalıklar dünyası katılımı ne kadar süre ile devam eder?
waiwai+ üyelikleri 3 ay boyunca devam eder. Gerekli koşullar sağlandığı sürece üyelikler 3 ayda bir yenilenir.

waiwai+ ayrcalıklar dünyasına ne zaman katılmaya hak kazanılır?
Her ay potansiyel waiwai+ yeni üyeleri için değerlendirmeler yapılır. Gerekli koşulları sağlayanlar değerlendirme yapılan her ay üye olmaya hak kazanabilir.

lcw.com'a üye olmadan verilen siparişler katılım koşulları için geçerli midir?
lcw.com'a üye olmadan verilen siparişlerde kullanılan e-posta adresiyle üyelik hesabı oluşturulduğunda; son 30 gün hariç 3 ayda içinde verilen siparişler dikkate alınır. Bu siparişlere göre katılım koşullarının sağlanıp sağlanılmadığı hesaplanır.

İptal/iade siparişler katılım koşulları için geçerli midir?
Son 30 gün içerisinde bir önceki 3 ayın siparişlerinde yer alan iptal/iade siparişler hariç tutularak geriye kalan siparişler üzerinden bir hesaplama yapılır. Bu sebeple hesaplamaya iptal/iade siparişler dahil değildir.

waiwai+ indirim kuponları nereden görüntülenebilir?
Mobil uygulamada kuponlar Profil --> İndirimlerim sayfasından, lcw.com'da ise Hesabım --> İndirimlerim sayfasından görüntülenebilir.  Kuponlar "waiwai+ indirim kuponu" başlığı ile yer alır. 

waiwai+ ayrıcalıklar dünyasına katılım ücretli midir ve başvurular nasıl yapılır?
Katılım koşulları sağlandığı sürece herhangi bir ücret ödenmeksizin waiwai+ üyeliğine hak kazanılır. Katılım otomatik sağlanır herhangi bir başvuru formu ile sağlanmaz.

Kuponların kullanım koşulları nelerdir?
waiwai+ kuponlarının kullanım koşullarına Yardım --> Sıkça Sorulan Sorular --> Kampanyalar sayfasından ulaşabilirsiniz. Kuponlar sadece lcw.com ve LC WAIKIKI mobil uygulamasından geçerlidir. waiwai+ üyelik hesabı silindiğinde kazanılan ayrıcalıklar kaybedilir.

Tekstil Ürünleri için Tavsiye Edilen Bakım Sembolleri

Bu bölümde gösterilen semboller ve açıklamaları TS EN ISO 3758 nolu Tekstil – Sembollerle Bakım Kılavuzu Kodu Türk standardı referans alınarak hazırlanmıştır.

YIKAMA

	En yüksek yıkama sıcaklığı 95°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 95°C, Hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 70°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 60°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 60°C, Hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 50°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 50°C, Hassas Proses.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 40°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 40°C, Hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 40°C, Çok hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 30°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 30°C, Hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 30°C, Çok hafif işlem.
	Elle yıkama, En yüksek yıkama sıcaklığı 40°C.
	Yıkanmaz.

AĞARTMA

	Herhangi bir yükseltgeyici ağartma maddesi kullanılabilir.
	Sadece oksijenli/klorsuz ağartma yapılır.
	Ağartma yapılmaz.

KURUTMA

DOĞAL KURUTMA

	Doğru boyunca askılı kurutma.
	Askılı kurutma.
	Düz kurutma.
	Gölgede kurutma.

TAMBURLU KURUTMA

	Tamburlu kurutma yapılır, Normal sıcaklıkta kurutma.
	Tamburlu kurutma yapılır, Düşük sıcaklıkta kurutma.
	Tamburlu kurutma yapılmaz.

ÜTÜLEME

	Ütü tabanı sıcaklığı en çok 200 °C.
	Ütü tabanı sıcaklığı en çok 150 °C.
	Ütü tabanı sıcaklığı en çok 110 °C, Buharlı ütüleme kalıcı zararlara sebep olabilir.
	Ütülenmez.

TEKSTİLLERİN PROFESYONEL BAKIMI / KURU TEMİZLEME

	Tetrakloreten ve F sembolünde listelenen tüm çözücülerle profesyonel kuru temizleme, Normal işlem.
	Tetrakloreten ve F sembolünde listelenen tüm çözücülerle profesyonel kuru temizleme, Hafif işlem.
	Hidrokarbonlarla profesyonel kuru temizleme (damıtma sıcaklığı 150 °C ve 210 °C arasında, parlama noktası 38 °C ve 70 °C arasında), Normal işlem.
	Hidrokarbonlarla profesyonel kuru temizleme (damıtma sıcaklığı 150 °C ve 210 °C arasında, Parlama noktası 38 °C ve 70 °C arasında), Hafif işlem.
	Kuru temizleme yapılmaz.
	Profesyonel yaş temizleme, Normal işlem.
	Profesyonel yaş temizleme, Hafif işlem.
	Profesyonel yaş temizleme, Çok hafif işlem.

Ürün Kumaş Detaylarını Nasıl Öğrenebilirim?
Ürün detay sayfasında bulunan kumaş rehberine tıklayarak detaylı kumaş bilgilerine ulaşabilirsiniz. 
https://www.lcwaikiki.com/tr-TR/TR/lp/kumas-rehberi

Büyük Beden Ürünleri Nasıl Daha Kolay Bulabilirim?
Hızlı filtre ve koleksiyon filtresi seçeneklerinden Büyük Beden seçeneğini işaretleyerek hızlıca ulaşabilirsiniz.
 
Sadece LC Waikiki Marka Ürünleri Nasıl Kolay Bulabilirim?
Hızlı filtre seçeneklerinden LC Waikiki markasını filtreleyerek ulaşabilirsiniz.
 
Manken Boy-Kilo Özelliklerini Ve Giydiği Bedeni Görebilir Miyim?
Ürünlerin detay sayfasında mankenin boy kilo özelliklerini ve giydiği beden bilgisini görebilirsiniz.
 
Tesettür Giyim Ürünleri Nasıl Daha Kolay Bulabilirim?
Koleksiyon filtresi seçeneklerinden Tesettür Giyim seçeneğini işaretleyerek hızlıca ulaşabilirsiniz.
 
Ürünün Bedenine Göre Boy Bilgisini Öğrenebilir Miyim?
Ürün detay sayfasında satın almak istediğiniz bedeni seçtiğinizde boy bilgisini görebilirsiniz.
 
Ürün Yorumlarına Göre Kendi Bedenime Uygun Ürünü Bulabilir Miyim?
Daha önce ürünü satın almış müşterilerimizin yapmış olduğu yorumlara göre uygun beden önerisini bulabilirsiniz.
 

Kapıda Nakit Ödeme ile oluşturduğunuz siparişlerinize ait geri ödemelerinizi (iade, iptal, fazla ödeme vb.) bir sonraki siparişinizde kullanabilmeniz adına hesabınıza tanımlanan paradır.

LCW Paramı Nasıl Kullanabilirim?
Hesabınıza tanımlanan LCW Para ilk siparişinizde ödeme adımında otomatik olarak uygulanacaktır. Sepetinizde uygulanması için sizin ek olarak bir şey yapmanıza gerek kalmaz.

LCW Para Bakiyemi Nereden Görebilirim?
Hesabım- LCW Para sekmesinden LCW Para bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. Sayfaya buradan ulaşabilirsiniz.

Hesabımdaki LCW Para Sepet Tutarımdan Fazla İse Ödeme Yapmam Gerekecek Mi?
Hesabınızdaki LCW Para, sepet tutarınızdan büyük olduğu takdirde, ödeme adımında Ödenecek Net Tutar: 0,00 ₺ olarak gösterilecektir. Herhangi bir ödeme yapmadan devam edebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabınızdaki LCW Para Sepet Tutarından Az İse,
Hesabınızdaki LCW Para kadar otomatik olarak sepet tutarınızdan düşülecek ve ödenecek net tutar ekranda size gösterilecektir. Kalan ödeme tutarı için Banka / Kredi Kartı ya da Kapıda Nakit Ödeme seçeneklerinden birini kullanarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

LCW Paramı Banka Hesabıma Aktarabilir Miyim?
LCW Paranızı banka hesabınıza aktarabilirsiniz. Hesabım- LCW Para sayfasına girip, "Kullanılabilir Bakiye" alanının yanında bulunan "Havale/EFT Geri Ödeme Yap" linkine tıklayarak, geri ödemenizi talep ettiğiniz banka hesabınızı tarafımıza bildirmeniz halinde 3-5 iş günü içerisinde geri ödemeniz tarafınıza yapılacaktır.

LCW Param Olması İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?
“Kapıda Nakit Ödeme” ödeme yöntemi sadece LC Waikiki üyesi olan kullanıcılar tarafından kullanılabilmektedir. Bu sebeple, Kapıda Nakit Ödeme ile aldığınız bir siparişin geri ödemesi talebinde bulunabilmeniz için üye olmanız gerekir.

LCW Paramın Tamamını Tek Siparişte Harcamalı Mıyım?
LCW Paranızı tek siparişte harcama zorunluluğunuz bulunmamaktadır. LCW Paranız siparişinizin ödeme adımında otomatik olarak uygulanmaktadır. LCW Paranızın sepet tutarından fazla olması durumunda kalan LCW Paranızı bir başka siparişinizde kullanabilirsiniz.

LCW Paramı Mağazadan Yaptığım Alışverişlerde Kullanabilir Miyim?
Hayır, LCW Para sadece e-ticaret alışverişlerinizde kullanmanız adına hesabınıza tanımlanan bir paradır.

LCW Paramı Ne Kadar Süre İçerisinde Harcamam Gerekir?
LCW Paranızı tanımlandığı tarihten itibaren 10 yıl içerisinde siparişlerinizde kullanmanız gerekmektedir.

LCW Para İle Aldığım Ürünü İade Edersem, LCW Param İade Olacak Mı?
Evet, siparişte kullanmış olduğunuz LCW Para tutarı, siparişi iade etmeniz durumunda hesabınıza tekrar tanımlanacaktır.

LCW Paramı Diğer Ülkelerdeki Alışverişlerimde Kullanabilir Miyim?
LCW Para sadece Türkiye’de geçerlidir.

Hediye Kart bakiyesi kullanarak oluşturduğunuz siparişlerinize ait geri ödemelerinizi (iade, iptal, fazla ödeme vb.) bir sonraki siparişinizde kullanabilmeniz adına hesabınıza tanımlanan paradır.

İade Paramı Nasıl Kullanabilirim?
Hesabınıza tanımlanan İade Para ilk siparişinizde ödeme adımında otomatik olarak uygulanacaktır. Sepetinizde uygulanması için sizin ek olarak bir şey yapmanıza gerek kalmaz.

İade Para Bakiyemi Nereden Görebilirim?
Hesabım- Hediye Kart sekmesi “İade Para Cüzdanım” başlığı altında bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. Sayfaya buradan ulaşabilirsiniz.

Hesabımdaki İade Para Sepet Tutarımdan Fazla İse Ödeme Yapmam Gerekecek Mi?
Hesabınızdaki İade Para, sepet tutarınızdan büyük olduğu takdirde, ödeme adımında Ödenecek Net Tutar: 0,00 ₺ olarak gösterilecektir. Herhangi bir ödeme yapmadan devam edebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabınızdaki İade Para Sepet Tutarından Az İse,
Hesabınızdaki İade Para kadar otomatik olarak sepet tutarınızdan düşülecek ve ödenecek net tutar ekranda size gösterilecektir. Kalan ödeme tutarı için Banka / Kredi Kartı ya da Kapıda Ödeme seçeneklerinden birini kullanarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İade Paramı Banka Hesabıma Aktarabilir Miyim?
Hayır, İade Paranızı banka hesabınıza aktarma işlemini maalesef gerçekleştiremezsiniz. İade paranızı LC Waikiki alışverişlerinde kullanarak harcama yapabilirsiniz.

İade Paramın Tamamını Tek Siparişte Harcamalı Mıyım?
İade Paranızı tek siparişte harcama zorunluluğunuz bulunmamaktadır. İade Paranız siparişinizin ödeme adımında otomatik olarak uygulanmaktadır. İade Paranızın sepet tutarından fazla olması durumunda kalan İade Paranızı bir başka siparişinizde kullanabilirsiniz.

İade Paramı Mağazadan Yaptığım Alışverişlerde Kullanabilir Miyim?
Hayır, İade Para sadece e-ticaret alışverişlerinizde kullanmanız adına hesabınıza tanımlanan bir paradır.

İade Paramı Ne Kadar Süre İçerisinde Harcamam Gerekir?
İade Paranızı tanımlandığı tarihten itibaren 10 yıl içerisinde siparişlerinizde kullanmanız gerekmektedir.

İade Para İle Aldığım Bir Ürünü İade Edersem, İade Param İade Olacak Mı?
Evet, siparişte kullanmış olduğunuz İade Para tutarı, siparişi iade etmeniz durumunda hesabınıza tekrar tanımlanacaktır.

Nasıl Hediye Kart Satın Alırım?
https://www.lcw.com/hediye-karti sayfasından hediye kart görseli, tutar, gönderici ve alıcı bilgilerini girerek hediye kart satın alabilirsiniz.

Hediye Kart Satın Almak İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?
Hediye kart satın almak için üye olmana gerek bulunmamaktadır.

Hediye Kart Satın Alırken Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?
Hediye kart satın alırken kartla ödeme veya Masterpass kayıtlı kartla ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Satın Aldığım Hediye Kart Hediye Etmek İstediğim Kişiye Nasıl Gönderilecek?
Lcw.com üzerinden satın alınan hediye kartlar, seçim yaptığınız şekliyle SMS veya E-posta yolu ile dijital şekilde ulaştırılacaktır.

Satın Aldığım Hediye Kartı İptal Veya İade Edebilir Miyim?
Satın alınan hediye kartlar iptal veya iade edilememektedir.

Satın Aldığım Hediye Kartta Tasarım Veya Tutar Değişikliği Yapabilir Miyim?
Satın alınan hediye kart için tasarım veya tutar değişikliği yapılamamaktadır.

Satın Aldığım Hediye Kartta Alıcının E-Posta/Telefon Numarası Bilgisini Değiştirebilir Miyim?
Satın alınan hediye kartlar için alıcının e-posta/ telefon numarası değişikliği yapılamamaktadır.

Satın Aldığım Hediye Kart İçin Fatura Oluşacak Mı?
Satın alınan hediye kartlar için fatura oluşmayacaktır.

Hediye Kartın Süresi Ne Kadar?
Hediye kartın kullanım süresi, satın alındığı tarih itibariyle 1 yıldır.

İleri Tarihli Hediye Kartı Gönderimi Yapabilir Miyim?
İleri tarihli hediye kart gönderimi yapılamamaktadır.

Hediye Kart Numarası Alıcıya Ulaşmadı. Ne Yapmalıyım?
E-postanın “Gereksiz” klasörünü kontrol edebilirsin.

Hediye Kartımı Hangi Ürünler İçin Kullanabilirim?
Hediye kartını, satıcısı Lc Waikiki olan tüm ürünlerde kullanabilirsin.

Hediye Kartımı Mağazalarda Kullanabilir Miyim?
Evet, hediye kartını Lc Waikiki mağazalarında da kullanabilirsin.

Hediye Kart Bakiyemi, Bilgilendirmenin Geldiği E-Posta Veya Telefon Dışında Farklı Bir Hesaba Ekleyebilir Miyim?
Evet, hediye kartını Lc Waikiki’de kayıtlı olan dilediğin hesaba ekleyebilirsin.
 

Hediye Kart Nedir?
Hediye kart, www.lcw.com ve LC Waikiki mobil uygulaması üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerinizde kullanabileceğiniz içerisine kullanılabilir TL bakiye tanımlı alışveriş kartıdır.

Hediye Kartımı Nasıl Kullanabilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım- Hediye Kart sayfasından, hediye kart numarası ve seri no ile hediye kartınızı hesabınıza tanımlayın.
Hediye kartınız aktif ise lcw.com ve LC Waikiki mobil uygulaması üzerinden kullanabilirsiniz.
Kurumsal hediye kartlar için hediye kartınız aktif değilse, kartınızı size ulaştıran firma yetkiliniz ile iletişime geçerek aktifleştirilmesini talep edebilirsiniz. Kartınızın aktifleştirildiğine dair bilgiyi yine firma yetkilinizden alabilirsiniz. Kartınız aktifleştirildikten sonra alışverişinize başlayabilirsiniz.
Hediye kartınız ile alışveriş yaparken, Ödeme sayfasında yer alan ‘Hediye kart bakiyemi kullanmak istiyorum.’ kutucuğunu işaretleyiniz.
Hediye kart bakiyeniz yetersizse listelenen ödeme yöntemlerinden biriyle işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Hediye kart bakiyeniz yeterliyse ödeme yöntemi olarak hediye kart seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz özenle hazırlanır ve size teslim edilir.

Hediye Kartımdaki Tutar Bitince Ne Olacak? / Hediye Kartımda Bakiye Bitmesi Durumunda Ne Olacak?
Hediye kartınızdaki bakiye bitince hediye kartınız sistem tarafından otomatik olarak hesabınızdan kaldırılır. Yeni bir hediye kart ekleyebilirsiniz.

Hediye Kartıma Tekrar Yükleme Yapabilir Miyim?
Hediye kartlara tekrardan yükleme yapılamaz.

Hediye Kart Tutarımın Hepsini Tek Siparişte Harcamalı Mıyım?
Hediye kart bakiyesinin tek seferde kullanımı zorunlu değildir. Hediye kart bakiyesi sipariş tutarından fazlaysa kalan bakiyeyi bir sonraki siparişinizde kullanabilirsiniz.

Aldığım Ürünü İade Edersem Hediye Kartıma İade Olacak Mı?
Hediye kart kullanılan alışverişlerin iadesi durumunda; hediye kartınızdan harcadığınız tutar İade Para olarak hesabınıza tanımlanır. İade para, bir sonraki alışverişinizde sepetinizde otomatik olarak uygulanmaktadır.

LCW Para İle Hediye Kartımı Aynı Siparişte Kullanabilir Miyim?
LCW Para ile hediye kartı aynı siparişte kullanılamamaktadır. Dilerseniz LCW Paranızı Hesabım > LCW para sayfasından, IBAN numaranızı girerek hesabınıza aktardıktan sonra hediye kartınızı kullanabilirsiniz.

Hediye Kart Bakiyemi Nereden Görebilirim?
lcw.com Hesabım > Hediye Kart sayfasından hediye kart bakiyenizi, harcama tutarınızı ve hareketlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Satın alınan hediye kartın bilgileri sizlere e-mail ya da SMS aracılığıyla iletilmektedir. Kart bilgilerini girerek karta ait kalan bakiyeyi sorgulayabileceğiniz farklı bir ekran bulunmamaktadır. 
https://www.lcw.com/hediye-karti

Hesabıma Aynı Anda Birden Fazla Hediye Kart Ekleyebilir Miyim?
Hesaba aynı anda birden fazla hediye kart ekleyebilirsiniz. Hesabım > Hediye Kart sayfasından, "Hediye Kart Ekle" butonu üzerinden satın almış olduğunuz yeni hediye kartınızı hesabınıza ekleyebilirsiniz.

Mağazalardan Aldığım Hediye Kartı İnternet Sitesinde Kullanabilir Miyim?
Mağazalardan alınan hediye kartlar yalnızca mağazalarda kullanılabilir.


 

LC WAİKİKİ DİJİTAL HEDİYE KODU KULLANIM KOŞULLARI
LC Waikiki dijital hediye kodları, 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. No:41 Bağcılar/İSTANBUL adresinde mukim LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. (Aşağıda kısaca “LC WAİKİKİ” olarak anılacaktır) tarafından sağlanmakta olup aşağıda öngörülen hüküm ve koşullara (“Kullanım Koşulları”) tabi olarak kullanılabilir.

1. 1 LC WAİKİKİ dijital hediye kodları (“Kod”), lcw.com veya LC Waikiki mobil uygulaması kanallarında öngörülen aşamalar tamamlanarak kodu oluşturan kişi (“Kod Oluşturan Kişi”) tarafından talep edilen ve ödemesi yapılan tutarda LC WAİKİKİ tarafından üretilen, üretildiği ve eşlendiği kişi tarafından (“Kod Kullanıcısı”) kullanılabilecek olan ve yalnızca LC WAİKİKİ nezdinde belirlenen kapsam ve süre boyunca geçerli olan (üçüncü taraflar nezdinde harcanması mümkün olmayan) dijital hediye kodlarıdır.
2. 2 Gerek Kod Oluşturan Kişi gerek Kod Kullanıcısı (birlikte “Kullanıcılar”), Kod’un hiçbir şekilde başka bir satıcı/hizmet sağlayıcı nezdinde kullanılamayacağını ve üçüncü taraf mal ve hizmetlerinin satın alımında ödeme aracı olarak konumlandırılamayacağını bildiğini kabul eder.
3. 3 Kod Kullanıcısı, Kod’un kendisi adına üretildiği tarihten itibaren Kod’u, 1 yıl boyunca (“Süre”) kullanılabilecektir. LC WAİKİKİ, işbu süreyi bir sonraki Kod oluşturmaları için geçerli olmak üzere değiştirme hakkını saklı tutar.
4. 4 Kod, yalnızca Kod Oluşturan Kişi tarafından sağlanan ve Kod Kullanıcısı ile Kod’u eşleştirmek için kullanılmış olan iletişim adresi ile birlikte münhasıran Kod Kullanıcısı tarafından kullanılabilir. Kod Kullanıcısı’na tanımlı iletişim adresi ve Kod bilgisi ile yapılan her türlü işlem Kod Kullanıcısı tarafından yapılmış kabul edilecektir. Kod Kullanıcısı ile Kod’un eşleştirmesinde değişiklik yapılması, LC WAİKİKİ’nin takdirindedir.
5. 5 Kod devir veya temlik edilemez, ticari veya sair amaçlarla satılamaz.
6. 6 Kod Oluşturan Kişi tarafından ödemenin tam ve usulüne uygun şekilde yapılmamış olması veya yapıldıktan sonra işbu ödemenin geçersiz hale gelmesi hallerinde Kod kullanılamaz. Kod ödemeleri ve kullanımları Türk Lirası cinsindendir.
7. 7 LC WAİKİKİ, Kod Kullanıcısı’na ait bilgiler dahil olmak üzere Kod Oluşturan Kişi tarafından sağlanan bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli tedbirleri almaktadır. Kod Oluşturan Kişi de doğru bilgi sağlamak adına gerekli özeni gösterecektir. LC WAİKİKİ, işbu kapsamda ek doğrulama adımları veya sair tedbirler tesis edebilir.
8. 8 Kod Kullanıcısı, gerek dijital gerek fiziksel LC WAİKİKİ mecraları (lcw.com, LC Waikiki mobil uygulaması, LC Waikiki fiziki mağazaları) üzerinden gerçekleştireceği (LC WAİKİKİ’nin satıcısı/sağlayıcısı olduğu mal ve hizmetlerine ilişkin) alışveriş sonucu ödeme seçeneklerinden biri olan Kod’u tercih etmesi durumunda ilgili alışveriş tutarı LC WAİKİKİ tarafından Kod Kullanıcısı’nın Kod’u dahilinde bulunan bakiyeden tahsil edilecektir. Kod dahilinde bulunan bakiye alışveriş tutarından az ise kalan tutar Kod Kullanıcısı tarafından sair ödeme yöntemleri ile ödenmelidir. LC WAİKİKİ mecraları nezdinde gerçekleştirilen alışveriş sonucu ödeme yöntemi olarak Kod ve LCW Para birlikte kullanılamayacaktır. Kod’un üretilmesi ve gönderilmesi sonunda Kullanıcılar’ın Kod’u iptal ve/veya iade hakkı bulunmamaktadır. Kod dahilinde bulunan bakiye alışveriş tutarından fazla ise Kod’da kalan tutar Kod Kullanıcısı tarafından Süre içerisinde sair satın alımlarda kullanılabilecektir. Kod Kullanıcısı’nın satın alma işlemi iptal olur ise Kod’dan harcanmış olan tutar lcw.com ve LC Waikiki mobil uygulaması üzerinden bir sonraki alışverişlerinde kullanılmak üzere iade para olarak Kod Kullanıcısı’nın LC Waikiki hesabına yüklenecektir.
9. 9 Kod’u kullanmak münhasıran Kullanıcılar’ın kendi tercihi olup hiçbir surette Kod’dan faydalanmaları zorunlu tutulmamaktadır.
10. 10 LC WAİKİKİ, Kod’a ilişkin sistemin çalışmasını geçici bir süreliğine askıya alma veya tamamen durdurma hakkına sahiptir. LC WAİKİKİ Kod’a ilişkin herhangi bir açık veya örtülü garanti veya teminat vermemektedir, servis seviyesi garanti etmemektedir. Ayrıca LC WAİKİKİ, mücbir sebep sayılabilecek, hayatın doğal akışına ters, öngörülemeyecek veya engellenemeyecek durumlar sonucunda meydana gelen gecikmelerden, ödeme işleminin gerçekleştirilememesi veya LC WAİKİKİ’nin kusuru olmaksızın bir hata meydana gelmesi durumunda oluşan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
11. 11 Kullanıcılar, bu Kullanım Koşulları kapsamındaki yükümlülüklerini ifa ederken ya da bu Kullanım Koşulları kapsamında kendisine tanınan haklarını kullanırken işbu Kullanım Koşulları ile yürürlükteki mevzuata uygun hareket edecektir. Kullanıcılar’ın işbu Kullanım Koşulları’nda veya ilgili mevzuatta yer alan yükümlülüklerine aykırı davranması, Kod’un temini ile ilişkili olarak LC WAİKİKİ’nin ve/veya üçüncü kişilerin zarara uğraması veya sair nedenlerle LC WAİKİKİ’nin herhangi bir zararının ortaya çıkması halinde Kullanıcı, LC WAİKİKİ’nin uğradığı tüm zararları ferileri ile birlikte ilk talepte tazmin edecektir. Ayrıca LC WAİKİKİ, Kod’a ilişkin kötü niyetli Kullanıcı işlemleri veya herhangi bir güvenlik şüphesi doğuran işlem saptaması halinde, ilgili Kullanıcılar’ın Kod kullanarak ödeme yapma veya bakiye iade talebinde bulunma haklarını kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir.
12. 12 Kullanıcılar, Kod ile veya Kod’a ilişkin gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin itiraz veya şikayetlerini doğrudan LC WAİKİKİ’ye en kısa süre içerisinde iletmek zorundadır.
13. 13 Yürürlükteki mevzuatta herhangi bir değişiklik olması halinde işbu Kullanım Koşulları’nın ilgili maddelerinin yürürlükteki mevzuata uygun olacak çerçevede uygulanacağını Kullanıcı kabul eder.
14. 14 LC WAİKİKİ’nin işbu Kullanım Koşulları’nın haricindeki site / uygulama kullanım koşulları, üyelik hükümleri, satış sözleşmeleri ve sair düzenlemeleri, uygulanabilir olduğu ölçüde bakidir.

“İyi giyinmek herkesin hakkı” felsefesini benimsemiş bir marka olarak siz değerli müşterilerimize, çalışanlarınız, iş ortaklarınız ya da müşterilerinizle paylaşabileceğiniz Dijital Hediye Kodunu sunuyoruz. Hem LC Waikiki Türkiye mağazalarında hem de lcw.com’da kullanılabilen ve yıl boyunca geçerli olan yeni kurumsal hediye çözümümüz için aşağıdaki link üzerinden formu doldurabilirsiniz.

https://corporate.lcwaikiki.com/kurumsal-satis

“LCW 18-24” nedir? 
LC Waikiki’nin 18-24 yaş aralığındaki gençler için avantajlı üyelik sistemidir.

“LCW 18-24” dünyasına kimler katılabilir? 
lcw.com ve mobil uygulamasında üyelik hesabı olup, katılım koşullarını sağlayan herkes “LCW 18-24” ayrıcalıklar dünyasına katılmaya hak kazanır. 

“LCW 18-24” ayrıcalıklar dünyasına katılım için koşullar nelerdir? 
Sadece 18-24 yaş aralığında olmak yeterlidir! https://www.lcw.com/proje/genc-uyeligi sayfasındaki “Şimdi Başvur” butonuna tıklayıp, üyelik destek chatbot’u üzerinden ya da WhatsApp üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Başvuru formunda ismini, soy ismini, telefon numarasını, doğum yılını, TC kimlik numarası ile yaşını başarılı bir şekilde doğrulatan herkes bu dünyaya katılabilir. LCW 18-24 üyeliği WhatsApp akışını başlattığınız telefon numarasıyla ilişkilendirilen lcw.com hesabına tanımlanacaktır. 

“LCW 18-24” dünyasının ayrıcalıkları nelerdir? 
1) Her ay 2 alışverişinde ücretsiz kargo hakkı
2) Gençlere özel sürpriz ürünlerde geçerli sürpriz kupon fırsatları 
3) Gençlere özel fırsat çarkı kampanyaları 
4) WhatsApp’la hızlı destek imkânı 
5) Ürün favoriledikçe artan indirimler 
6) Bir çok markadan sepette otomatik indirimler
6) Paylaş Kazan ile referans kodunu arkadaşıyla paylaşan ve LCW 18-24’e kaydolmasını sağlayan herkese indirim kuponu 
Ve çok daha fazlası…  

“LCW 18-24” dünyasına katılımınız ne kadar süre ile devam eder? 
18-24 yaş aralığı şartını sağladığınız süre boyunca devam eder. 

“LCW 18-24” dünyasına katılmaya ne zaman hak kazanılır? 
https://www.lcw.com/proje/genc-uyeligi sayfasındaki Şimdi Başvur butonuna tıklayıp üyelik destek chatbot’u üzerinden ya da Whatsapp üzerinden başvuru formunda ismini, soy ismini, telefon numarasını doğum yılını ve TC kimlik numarası ile yaşını başarılı bir şekilde doğrulatan herkes katılmaya hak kazanır. LCW 18-24 üyeliği WhatsApp akışını başlattığınız telefon numarasıyla ilişkilendirilen lcw.com hesabına tanımlanacaktır. 

lcw.com'a üye olmadan verilen siparişlerde programa ait fayda ve kampanyalar için geçerli midir? 
lcw.com'a üye olmadan verilen siparişlerde geçerli değildir. LCW 18-24’e kaydolmak için, lcw.com’a üye olmak ve yaş doğrulaması yaptırmak gerekmektedir. 

“LCW 18-24” kuponları nereden görüntülenebilir? 
Mobil uygulamada kuponlar “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından, lcw.com'da da “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından görüntülenebilir.  Kuponlar "18-24 Şimdi Tam Yaşı!" başlığı ile yer alır.  

“LCW 18-24” dünyasına katılım ücretli midir ve başvurular nasıl yapılır? 
Katılım koşulları sağlandığı ve başvuru bilgilerin doğrulandığı sürece herhangi bir ücret ödenmeksizin “LCW 18-24” üyeliğine hak kazanılır. Katılım için başvuru formu doldurmak zorunludur. 

“LCW 18-24” fırsatlarından ne zaman yararlanmaya başlanır?
Üyelik destek chatbot’u ya da WhatsApp üzerinden üyelik kayıtlarını ve yaş doğrulamalarını gerçekleştirdikten sonra 7 iş günü içerisinde programın fayda ve kampanyalarından LC WAIKIKI’nin belirlemiş olduğu kampanya koşulları dahilinde faydalanmaya başlarlar.

Kuponların kullanım koşulları nelerdir? 
“LCW 18-24” kuponlarının kullanım koşullarına “Yardım” --> “Sıkça Sorulan Sorular” --> “Kampanyalar” sayfasından ulaşabilirsiniz. Kuponlar sadece lcw.com ve LC WAIKIKI mobil uygulamasından geçerlidir. “LCW 18-24” üyelik hesabı silindiğinde kazanılan ayrıcalıklar kaybedilir. 

“Kargo Bedava” ne zaman kullanılır?
Kargo bedava, başvuru botu ya da WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen başarılı üyelik ve yaş doğrulama sonrasında 7 iş günü içerisinde ayda 2 adet olmak üzere ve her ayın son gününe kadar geçerli olacak şekilde müşteri hesaplarına tanımlanır. Kargo bedava, sepette otomatik olarak uygulanır. Kargo bedava alt limitinin altında kalan ilk iki sipariş için geçerlidir. Her ayın ilk iş günü, içinde bulunan ayın son gününe kadar geçerli yeni kargo bedava hesaplara tanımlanacaktır.

“Paylaş Kazan” nedir? 
Başvuru esnasında iletilen referans kodu ile siz de bir arkadaşınızın “LCW 18-24” gençlik programına katılmasına katkı sağlayabilirsiniz. Bu sayede ilettiğiniz referans kodu ile başarılı gerçekleşen doğrulama için ek indirim kuponu kazanma şansı yakalarsınız. Referans kodunu unutanlar, WhatsApp Destek Hattı’ndan yardım alabilir. Bir kişi yalnızca bir kez referans kodu alabilir ve referans kodları tek kullanımlıktır.

TCKN bilgimi paylaşmak istemiyorum. Neden sizinle TCKN bilgimi paylaşıyorum?
TCKN bilgisi, resmi doğrulama için gerekmektedir.
Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizler için önemli olup, korunması için özen göstermekteyiz. LC Waikiki olarak, kişisel verilerinizi Kanun’a uygun olarak işlemekte ve muhafaza etmekteyiz.
Kişisel verileriniz Kanun’un 4. maddesinde belirlenen genel ilkeler uyarınca, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilerek işlenmektedir.
Aydınlatma metninin tamamına buradan ulaşabilirsiniz.


 

''LCW 18-24 üyelerine özel Whatsapp Pazarlık ‘’ nedir?
 
  LCW 18-24 LC Waikiki’nin 18-24 yaş aralığındaki gençler için avantajlı üyelik sistemidir.
 Whatsapp Pazarlık 18-24 yaş aralığındaki gençlerin daha indirimli şekilde alışveriş yapabilmesi için Whatsapp akışı üzerinden beğendiği ürünün koduyla chatbot asistanına bağlanarak indirim tanımlanan bir avantajlı indirim sistemidir.
 
“Whatsapp Pazarlık” katılım koşulları nelerdir?
 
LCW 18-24 üyesi olunması gerekmektedir. Detaylı bilgi için https://lcw.com/yardim/lcw-18-24-uyeligi sayfasını kontrol edebilirsiniz.
 
Whatsapp Pazarlıktan nasıl faydalanabilirim?

 LCW 18-24 programına üye olduktan sonra whatsapp pazarlık indirimi için hak kazanılmaktadır.
 24 saatte 1 kez pazarlık yapılabilmektedir.
 
“Whatsapp Pazarlık” kuponları nereden görüntülenebilir ve nasıl kullanabilirim ?

 Mobil uygulamada kuponlar “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından, lcw.com'da  “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından görüntülenebilir.  Kuponlar " LCW 18-24 Whatsapp Pazarlık İndirimi!’’ başlığı ile yer alır. 

 Whatsapp pazarlık indirimi ürünün ilk fiyatı üzerinden yapılmaktadır ve diğer indirimlerin bu fiyat üzerinden düşmektedir. İndirimin uygulanabilmesi için pazarlık yapılan ürün sepete eklenmelidir.  Sepette otomatik olarak indirim uygulanacaktır. Sepetteki tüm indirimler ile birleşmektedir.
 
“Whatsapp Pazarlık” kuponları ne kadar süre geçerlidir, indirimden ne zaman yararlanabilirim?
 
Pazarlık yapıldığı andan itibaren 24 saat içerisinde kullanılması gerekmektedir. 24 saat içerisinde kullanılmadığı takdirde “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından kupon kaybolacaktır.
 
 “Whatsapp Pazarlık” ile hangi marka ürünler için pazarlık yapabilirim?
 
Yalnızca LC Waikiki Markalı ürünlerde pazarlık yapılabilmektedir.

LC Waikiki Hatıra Ormanları Nedir?
LC Waikiki’nin TEMA Vakfı aracılığıyla her biri 10.000 fidanlık Giresun Armutlu-2, Malatya Karıncalık, Malatya aşağıulupınar illerinde oluşturduğu ve Kilis Yeniyurt ile Gaziantep Sarılar, Kırklareli Karıncak illerinde oluşturacağı Hatıra Ormanları’dır.
 
Kırklareli Karıncak'daki LC Waikiki Hatıra Ormanı’na Nasıl Katkıda Bulunabilirim?
Satın almış olduğunuz ürünlerde yapacağınız ilk 10 yorumun onaylanması ve yayınlanmasının ardından Kırklareli Karıncak’daki LC Waikiki Hatıra Ormanı’na katkıda bulunursunuz.
 
LC Waikiki Hatıra Ormanları’na Katkıda Bulunduğumu Nasıl Anlayabilirim?
Satın almış olduğunuz ürünlere yaptığınız ilk 10 yorumun onaylanması ve yayınlanmasının ardından e-posta iletişim izni olan müşterilerimize katkıda bulunduklarına dair e-posta gönderimi yapılacaktır.
 
Yorum ekranında isminin paylaşılmasına izin veren müşterilerimizin 10 yoruma ulaşmasının ardından https://www.lcw.com/proje/hatira-ormani adresinde isimlerini bulabilirler. Bu sayfa her hafta yeni isimlerle güncellenmektedir.