FAQ

FAQ

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour commander ?
Vous pouvez régler la commande par carte de crédit ou carte bancaire. 

Où est ma commande?
Vos commandes son+H43t livrées de notre entrepôt à la société de transport locale dans un délai de 1 à 3 jours. Lorsque votre société de transport locale reçoit votre colis, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « Suivi de la commande » sur la page des détails de la commande. Si la livraison est retardée, vous pouvez contacter les représentants du service client par courriel ou par téléphone à tout moment. 
Quelle société de transport livrera ma commande ? 
Votre commande sera livrée par la société de livraison UPS. 

Quand ma commande me sera-t-elle livrée?
La commande sera livrée  à la société de transport sous 3 jours ouvrés.

Je n'ai pas reçu la commande. Que devrais-je faire? 
Si vous n'avez pas reçu votre commande à temps, vous pouvez contacter nos représentants du service client.

Comment puis-je commander sans devenir membre?
Après avoir ajouté les produits que vous souhaitez acheter au panier, vous pouvez cliquer sur « voir le panier » et continuer avec le bouton « compléter la commande ». 
Entrez votre adresse e-mail dans le champ sous « Continuer en tant qu'invité » sur le côté droit de l'écran. 
Cliquez sur le bouton « Continuer » après avoir saisi les informations de livraison. 
Après avoir rempli les données de paiement, la commande sera envoyée avec succès. 

J'ai envoyé une commande, mais je souhaite ajouter/supprimer des produits. Que puis-je faire ?
Désolé, il n'est pas possible d'effectuer une modification après l'expédition de la commande. Vous pouvez l'annuler et en envoyer un nouveau avec les produits que vous souhaitez. 

Puis-je changer la taille le produit dans ma commande ?
Il n'est pas possible de modifier les détails de la commande après son expédition. Vous pouvez annuler la commande et en envoyer une nouvelle avec les tailles souhaitées. 

Puis-je choisir un nouveau produit qui remplacera un article qui n'était pas disponible ou en rupture de stock après avoir passé la commande ?
Malheureusement non. L'article sera automatiquement annulé s'il n'est pas en stock ou s'il n'est plus disponible, et vous serez automatiquement prévenu et remboursé de ce désagrément. Cependant, vous pouvez ensuite soumettre une nouvelle commande pour un autre produit. 

Puis-je remplacer le produit après avoir envoyé la commande ?
Malheureusement, nous n'autorisons pas le remplacement des produits commandés dans nos boutiques en ligne.

Puis-je retourner la commande?
Vous pouvez retourner la commande / les produits par service de messagerie, en tenant compte de la politique de retour expliquée ici .
 
Combien de jours faut-il pour que mon remboursement soit traité et pour que je reçoive un remboursement?

Bien que cela varie d'une banque à l'autre, le délai moyen de remboursement est de 14 jours.

Y a-t-il des droits de douane ou des frais?

Les produits seront expédiés de notre entrepôt en Roumanie. Il n'y aura pas de frais supplémentaires.