FAQ

FAQ

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte oder Bankkarte bezahlen.

Wo ist meine Bestellung?
Ihre Bestellungen werden von unserem Lager innerhalb von 1-3 Tagen an ein lokales Versandunternehmen geliefert. Sobald Ihr Paket beim örtlichen Versandunternehmen eingegangen ist, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf der Bestelldetailseite auf den Link "Bestellverfolgung" klicken. Sollte sich Ihre Lieferung verspäten, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden.

Mit welchem Versandunternehmen wird meine Bestellung geliefert?
Ihre Bestellung wird über das Kurierunternehmen PACKETA ausgeliefert.

Wann wird meine Bestellung an mich geliefert?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Arbeitstagen an das Versandunternehmen übergeben. Klicken Sie hier für alle Details zu Versand- und Lieferzeiten, abhängig von Ihrem Land.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben, können Sie unsere Kundendienstmitarbeiter.

Wie kann ich bestellen, ohne Mitglied zu sein?
Nachdem Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt haben, können Sie auf "Warenkorb ansehen" klicken und mit der Schaltfläche "Bestellung abschließen" fortfahren.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld unter "Weiter als Gast" auf der rechten Seite des Bildschirms ein.
Klicken Sie nach Eingabe Ihrer Lieferdaten auf die Schaltfläche "Weiter".
Nachdem Sie Ihre Zahlungsinformationen eingegeben haben, wird die Bestellung erfolgreich abgeschlossen

Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber ich möchte Produkte hinzufügen/entfernen. Was kann ich tun?
Leider ist es nicht möglich, eine Änderung vorzunehmen, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde. Sie können sie stornieren und eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben.

Kann ich die Größe eines Produkts in meiner Bestellung ändern?
Es ist nicht möglich, Einzelheiten einer Bestellung, nachdem sie abgeschickt wurde, zu ändern. Sie können die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung mit den von Ihnen gewünschten Größen aufgeben

Kann ich ein neues Produkt auswählen, um den Artikel zu ersetzen, der nach meiner Bestellung nicht mehr verfügbar oder nicht mehr auf Lager war?
Leider nicht. Ihr Artikel wird automatisch storniert, wenn er nicht mehr auf Lager oder nicht mehr verfügbar ist, und Sie werden automatisch benachrichtigt und für diese Unannehmlichkeiten entschädigt. Sie können jedoch anschließend eine neue Bestellung für ein anderes Produkt erstellen.

Kann ich ein Produkt umtauschen, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Der Umtausch von Produkten, die in unseren Online-Shops bestellt wurden, ist leider nicht möglich. 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? 
Sie können Ihre Bestellung/Produkte per Kurier zurücksenden, unter Berücksichtigung der hier erläuterten Rückgabebedingungen. 
 
Wie viele Tage dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird und ich meine Rückerstattung erhalte?
Obwohl dies von Bank zu Bank unterschiedlich ist, beträgt der durchschnittliche Rückerstattungszeitraum 30 Tage.

Fallen Zollsteuern oder Gebühren an?
Die Produkte werden von unserem Lager in Rumänien verschickt. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.